Demystifying AI for the Enterprise: A Playbook for Business Value and Digital Transformation

هوش مصنوعی در اشکال مختلف آن - یادگیری ماشینی، ربات‌های چت، ربات‌ها، عوامل و غیره - به‌طور فزاینده‌ای به‌عنوان جزء اصلی گردش کار تجاری و سیستم‌های مدیریت اطلاعات در نظر گرفته می‌شود. وعده و هیاهوی فعلی پیرامون هوش مصنوعی توسط فروشندگان نرم افزار، پروژه های تحقیقاتی دانشگاهی و استارت آپ ها هدایت می شود. با این حال، ما بر این باوریم که بزرگترین وعده و پتانسیل برای هوش مصنوعی در سازمان نهفته است که برنامه‌های آن همه جنبه‌های سازمانی را تحت تأثیر قرار می‌دهد.

افزایش فرآیند کسب‌وکار و بلوغ گردش کار همراه با روندهای اخیر در محاسبات ابری، داده‌سازی، اینترنت اشیا، سایبری امنیت، و تجزیه و تحلیل پیشرفته، درک این نکته وجود دارد که چالش های فردا را نمی توان تنها با افراد، فرآیندها و محصولات امروزی حل کرد. مقاله اخیر گارتنر از این ادعای ما حمایت می کند که هوش مصنوعی ضروری است زیرا \" قول می دهد مشکلاتی را که سازمان ها قبلا نمی توانستند حل کند زیرا مزایایی را ارائه می دهد که هیچ انسانی نمی تواند به طور قانونی انجام دهد.\"

هنوز راز قابل توجهی وجود دارد، هیاهو. و ترس از هوش مصنوعی. مقدار قابل توجهی از گفتمان فعلی بر آینده ای دیستوپیایی متمرکز است - با ناملایمات افراد / کارکنان / جامعه. چنین نظراتی با ترس قابل درک از ناشناخته ها، تاریخچه نوآوری بشر، وضعیت فعلی کسب و کار/فناوری، یا ماهیت اصلی تقویت کننده هوش مصنوعی فردا را در نظر نمی گیرند.

کتاب ما هوش مصنوعی را برای شرکت ابهام می کند. . سفر ما خواننده را از اصول اولیه (تعریف، وضعیت هنر و غیره) به سفری چند صنعت می برد و با توصیه های کارشناسان معتبر در مورد هر کاری که یک سازمان و افراد آن برای موفقیت باید انجام دهند به پایان می رسد. در طول مسیر، اسطوره‌ها را نیز از بین می‌بریم، نکات عملی ارائه می‌دهیم، و بهترین شیوه‌ها را با طرح‌نویسی مناسب درج می‌کنیم.

به طور خلاصه، هوش مصنوعی قابلیت‌هایی را برای شرکت‌ها به ارمغان می‌آورد که نوید راه‌های جدیدی را می‌دهد که از طریق آن متخصصان می‌توانند چالش‌های دنیوی و جالب را به طور مؤثرتر، مؤثرتر و مشارکتی (با انسان) حل کنند. فرصتی که برای شرکت فردا وجود دارد، تقویت تیم‌ها و منابع موجود با قدرت هوش مصنوعی به منظور کسب مزیت رقابتی، کشف مدل‌های تجاری جدید، ایجاد یا بهینه‌سازی درآمدهای جدید و دستیابی به رضایت مشتری/کاربر بهتر است.

Artificial Intelligence in its various forms – machine learning, chat-bots, robots, agents, etc. – is increasingly being seen as a core component of enterprise business workflow and information management systems. The current promise and hype around AI are being driven by software vendors, academic research projects, and startups. However, we posit that the greatest promise and potential for AI lies in the enterprise with its applications touching all organizational facets.

Increasing business process and workflow maturity coupled with recent trends in cloud computing, datafication, IoT, cyber security, and advanced analytics, there is appreciation that the challenges of tomorrow cannot be solely addressed with today’s people, processes, and products. A recent Gartner article supports our contention that AI is essential because it "promises to solve problems organizations could not before because it delivers benefits that no humans could legitimately perform."

There is still considerable mystery, hype, and fear about AI. A considerable amount t of current discourse focuses on a dystopian future – with adversity impacted individuals/employees/society. Such opinions, with understandable fear of the unknown, don’t consider the history of human innovation, current state of business/technology, or the primarily augmentative nature of tomorrow’s AI.

Our book demystifies AI for the enterprise. Our journey takes the reader from the basics (definitions, state of the art, etc.) to a multi-industry journey, and concludes with validated expert advice on everything an organization and its people must do to succeed. Along the way, we also debunk myths, provide practical pointers, and include best practices with appropriate vignettes.

In summary, AI brings to enterprises capabilities that promise new ways by which professionals can address both mundane and interesting challenges more efficiently, effectively, and collaboratively (with humans). The opportunity for tomorrow’s enterprise is to augment existing teams and resources with the power of AI in order to gain competitive advantage, discover new business models, establish or optimize new revenues and achieve better customer/user satisfaction.