دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Delivering Knock Your Socks Off Service
دانلود کتاب ارائه خدمات Knock Your Socks Off
مشخصات کتاب
Delivering Knock Your Socks Off Service
ویرایش: 2nd
نویسندگان: Kristin Anderson. Ron Zemke
سری:
ISBN (شابک) : 0814479707, 9780585119519
ناشر: AMACOM
سال نشر: 1998
تعداد صفحات: 0
زبان: English
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 864 کیلوبایت
قیمت کتاب (تومان) : 33,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Delivering Knock Your Socks Off Service به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب ارائه خدمات Knock Your Socks Off نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب ارائه خدمات Knock Your Socks Off
هدف این متن آموزش اصول خدمات خوب به مشتری به خواننده است. این نسخه به‌روزرسانی شده است و دارای بخش‌های جدیدی در موارد زیر است: ایمیل، تدبیر تلفنی، پست صوتی، شاکیان مزمن، بازیابی خدمات، حل مشکل، و مدیریت \"مشتری از جهنم\".
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
This text aims to teach the reader the principles of good customer service. This edition is updated, and has new sections on: e-mail, telephone tact, voice mail, chronic complainers, service recovery, problem solving, and managing the "customer from hell".
