دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Delight your customers: 7 simple ways to raise your customer service from ordinary to extraordinary
دانلود کتاب مشتریان خود را خوشحال کنید: 7 روش ساده برای ارتقای خدمات مشتری از معمولی به خارق العاده
مشخصات کتاب
Delight your customers: 7 simple ways to raise your customer service from ordinary to extraordinary
ویرایش: Unabridged نویسندگان: Pratt. Sean, Curtin. Steve سری: ISBN (شابک) : 9780814432808, 1469088444 ناشر: AMACOM Books;Hachette Audio سال نشر: 2013 تعداد صفحات: 0 زبان: English فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 890 کیلوبایت
قیمت کتاب (تومان) : 46,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب مشتریان خود را خوشحال کنید: 7 روش ساده برای ارتقای خدمات مشتری از معمولی به خارق العاده: تغییر سازمانی، مدیریت محصول، رضایت مصرف کننده، کتاب های صوتی قابل دانلود، کتاب های صوتی
در صورت تبدیل فایل کتاب Delight your customers: 7 simple ways to raise your customer service from ordinary to extraordinary به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مشتریان خود را خوشحال کنید: 7 روش ساده برای ارتقای خدمات مشتری از معمولی به خارق العاده نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب مشتریان خود را خوشحال کنید: 7 روش ساده برای ارتقای خدمات مشتری از معمولی به خارق العاده
مقدمه -- کارکرد در مقابل ماهیت -- سه حقیقت خدمات استثنایی به مشتریان -- هفت راه ساده برای افزایش خدمات مشتری -- ابراز علاقه واقعی -- اشتراک گذاری دانش منحصر به فرد -- انتقال اشتیاق واقعی -- استفاده از طنز مناسب -- ارائه شگفتی های دلپذیر -- - ارائه قهرمانانه خدمات - گنجاندن جوهره شغلی در عملکرد شغلی - از معمولی به غیرعادی - شاخص؛ سه حقیقت مشترک در تمام تجربیات استثنایی خدمات مشتری را آشکار می کند و هفت رفتار را ارائه می دهد که وقتی توسط کارمندان نشان داده شود، خدمات مشتری خارق العاده را از خدمات مشتری متمایز می کند. خدمات مشتری معاملاتی معمولی که مصرف کنندگان به آن عادت کرده اند. این کتاب صوتی با داستان های دنیای واقعی و بیش از 200 مثال از صنایع مختلف، منبعی است که به شنوندگان در همه جا کمک می کند تا خدمات مشتری خود را از معمولی به خارق العاده برسانند!
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Introduction -- Function vs. essence -- Three truths of exceptional customer service -- Seven simple ways to raise customer service -- Express genuine interest -- Share unique knowledge -- Convey authentic enthusiasm -- Use appropriate humor -- Provide pleasant surprises -- Deliver service heroics -- Incorporating job essence into job function -- From ordinary to extraordinary -- Index.;Reveals three truths common to all exceptional customer service experiences and presents seven behaviors that, when demonstrated by employees, distinguish extraordinary customer service from the ordinary transactional customer service to which consumers have become accustomed. With real-world stories and more than 200 examples from a variety of industries, this audiobook is a resource that will help listeners everywhere take their customer service from ordinary to extraordinary!
فهرست مطالب
Introduction --
Function vs. essence --
Three truths of exceptional customer service --
Seven simple ways to raise customer service --
Express genuine interest --
Share unique knowledge --
Convey authentic enthusiasm --
Use appropriate humor --
Provide pleasant surprises --
Deliver service heroics --
Incorporating job essence into job function --
From ordinary to extraordinary --
Index.
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب AutoCAD 2008 For Dummies
دانلود کتاب Advances in Enzymology and Related Areas of Molecular Biology, Volume 11
دانلود کتاب Environmental microbiology
دانلود کتاب To the Charlottes: George M. Dawson's 1878 Survey of the Queen Charlotte Islands
