Dealing with People You Can’t Stand, Revised and Expanded Third Edition: How to Bring Out the Best in People at Their Worst

راهنمای کلاسیک برای نشان دادن بهترین افراد در بدترین شرایطشان—به روز شده با افراد غیرقابل تحمل بیشتر!

برخورد با افرادی که می توانید 't Stand نزدیک به دو دهه است که به افراد خوب کمک می کند تا با رفتارهای بد به شیوه ای مثبت و حرفه ای برخورد کنند.

متأسفانه، با کوچکتر شدن جهان و فشرده شدن زمان، افراد جدید و سختگیر هستند. همیشه ساخته می شود بنابراین Kirschner و Brinkman پرفروش‌ترین کتاب جهانی خود را به‌روزرسانی کرده‌اند تا به شما کمک کنند حتی از پیچیده‌ترین تعامل‌هایی که احتمالاً امروز تجربه می‌کنید، نتایج مثبتی کسب کنید.

یاد بگیرید چگونه کارها را انجام دهید و در هنگام معامله با هم کنار بیایید. با افرادی که توانایی عجیبی برای خرابکاری، خارج کردن از ریل و دخالت در برنامه ها، نیازها و خواسته های شما دارند. یاد بگیرید که چگونه:

• از تکنیک‌های شنیداری پیچیده برای باز کردن درهای ذهن، قلب و عمیق‌ترین نیازهای افراد استفاده کنید
• مهارت‌های «مسئولیت را برعهده بگیرید» که با کاهش تفاوت‌های بین افراد، تعارض را به همکاری تبدیل می‌کند.
• رفتار مخرب تانک‌ها، تک تیراندازان، همه چیز را بدانید، ناله‌کنندگان، شهدا، مداخله‌گران، و دیگر انواع افراد دشوار تغییر دهید. محل کارتان، یکی از اعضای خانواده دور که محدودیت های شخصی نمی شناسد، یا یک تلفن همراه با صدای بلند در فروشگاه خواربارفروشی، برخورد با افرادی که نمی توانید تحمل کنیدبه شما می دهد. ابزارهایی برای نشان دادن بهترین ها در افراد در بدترین حالتشان.

The classic guide to bringing out the best in people at their worst—updated with even more can’t-standable people!

Dealing with People You Can’t Stand has been helping good people deal with bad behavior in a positive, professional way for nearly two decades.

Unfortunately, as the world becomes smaller and time more compressed, new difficult people are being made all the time. So Kirschner and Brinkman have updated their global bestseller to help you wring positive results from even the most twisted interactions you’re likely to experience today.

Learn how to get things done and get along when you’re dealing with people who have the uncanny ability to sabotage, derail, and interfere with your plans, needs, and wants. Learn how to:

• Use sophisticated listening techniques to unlock the doors to people’ s minds, hearts, and deepest needs
• Apply “take-charge” skills that turn conflict into cooperation by reducing the differences between people
• Transform the destructive behavior of Tanks, Snipers, Know-It-Alls, Whiners, Martyrs, Meddlers, and other difficult types of people

Whether you’re dealing with a coworker trying to take credit for your work, a distant family member who knows no personal bounds, or a loud cell phone talker on line at the grocery store, Dealing with People You Can’t Stand gives you the tools for bringing out the best in people at their worst.