دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Dealing with Difficult Customers: How to Turn Demanding, Dissatisfied, and Disagreeable Clients Into Your Best Customers
دانلود کتاب برخورد با مشتریان دشوار: چگونه مشتریان متقاضی ، ناراضی و ناراضی را به بهترین مشتریان خود تبدیل کنیم
مشخصات کتاب
Dealing with Difficult Customers: How to Turn Demanding, Dissatisfied, and Disagreeable Clients Into Your Best Customers
ویرایش: 1
نویسندگان: Noah Fleming. Shawn Veltman
سری:
ISBN (شابک) : 1632651173, 9781632651174
ناشر: Career Press
سال نشر: 2017
تعداد صفحات: 0
زبان: English
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 932 کیلوبایت
قیمت کتاب (تومان) : 52,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب برخورد با مشتریان دشوار: چگونه مشتریان متقاضی ، ناراضی و ناراضی را به بهترین مشتریان خود تبدیل کنیم: روابط با مشتری، فرآیندها و زیرساخت ها، کسب و کار و پول
در صورت تبدیل فایل کتاب Dealing with Difficult Customers: How to Turn Demanding, Dissatisfied, and Disagreeable Clients Into Your Best Customers به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب برخورد با مشتریان دشوار: چگونه مشتریان متقاضی ، ناراضی و ناراضی را به بهترین مشتریان خود تبدیل کنیم نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب برخورد با مشتریان دشوار: چگونه مشتریان متقاضی ، ناراضی و ناراضی را به بهترین مشتریان خود تبدیل کنیم
یک شکایت معتبر را نادیده بگیرید و به دلایل اشتباه ممکن است
احساس ویروسی بعدی باشید. اما تسلیم هر تقاضایی شوید و ممکن است
درگیر شکایات اغلب جزئی بدترین مشتریان خود شوید و با هزینه‌های
رایگان، تخفیف‌ها و توجه ویژه، آنها را سرکوب کنید. این برای شما
هزینه و زمان خواهد داشت و شاید بدتر از آن، برای حل مشکل اصلی کم
کاری انجام دهید یا هیچ کاری انجام ندهید.
برخورد با مشتریان مشکل به شما نشان می دهد:
چگونه برای جلوگیری از استفاده از ترفندها و تبلیغات ترفندی
برای تشویق تجارت تکراری و جایگزین‌هایی که باعث می‌شود
مشتریانتان بیشتر بزاق بیفتند.
برخورد با مشتریان مشکل به شما نشان می دهد:
- چگونه \"Hungry Hippos\" و \" Children's Problem\" زمان
و انرژی کارمندان شما را تلف می‌کنند. و در مورد آنها چه باید
کرد.
- رفتارهایی که مشتریان بزرگ را به منتقدانی ناراضی تبدیل می کند و نحوه تغییر آنها.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Ignore a valid complaint and you could be the next viral
sensation for all the wrong reasons. But give in to every
demand and you may be consumed with the often petty complaints
of your worst customers and wind up pandering to them with
freebies, discounts, and special attention. That will cost you
time and money, and perhaps worse, do little or nothing to
solve the root problem.
Dealing with Difficult Customers will show you:
How to stop using gimmicks and trick promotions to
encourage repeat business and the alternatives that will keep
your customers salivating for more.
Dealing with Difficult Customers will show you:
- How "Hungry Hippos" and "Problem Children" are sapping
your employees time and energy and what to do about
them.
- The behaviors that turn great customers into dissatisfied critics and how to change them.
