Data Envelopment Analysis in the Service Sector

بخش خدمات عمومی و خصوصی ویژگی‌هایی را نشان می‌دهد که ابزارهای اندازه‌گیری و محک کلاسیک معمولاً از آن استفاده نمی‌کنند. فقدان قیمت برای کالاهای عمومی یا راه حل های متمایز خاص شرکت برای یک مشکل - و بنابراین، تکنیک های مختلف تولید - تنها دو مورد از مشکلات رایج هستند. این جلد بر امکان تنظیم و توسعه روش تجزیه و تحلیل پوششی داده ها به منظور برآورده کردن الزامات بخش خدمات تأکید می کند و کاربرد گسترده این ابزار را برجسته می کند - به ویژه برای مشکلاتی که روش های ارتدکس در حل آنها ناکام هستند یا زمینه های نوظهور در خدمات. بخش.

The public and private service sector shows some specificity that classical measurement and benchmarking instruments normally fail to serve. Missing prices for public goods or distinct firm-specific solutions to the same problem - and, thus, different production techniques - are only two of the frequently arising problems. This volume emphasizes the possibilities to adjust and develop the methodology of Data Envelopment Analysis in order to meet the requirements of the service sector and highlights the widespread application of the instrument - especially to problems the orthodox methods fail to solve or to emerging fields within the service sector.