Das Management der Kunden: Studien zur Soziologie des Shopping

خرید کار است، خرید سرگرم کننده است. دیر یا زود، هرکسی که با جزئیات بیشتری به موضوع «خرید» بپردازد، دقیقاً با این تفاوت کلیدی مواجه خواهد شد: از یک سو، تهیه طاقت‌فرسا موارد ضروری، همه کالاها و خدماتی که برای زندگی عادی لازم است. به آرامی اجرا کنید، از سوی دیگر، لذت کامل از قدم زدن و قدم زدن، نگاه کردن، لمس کردن، تلاش کردن، امتحان کردن، بدون نیاز، سرگرمی خالص، تجمل در خالص ترین شکل آن. به طور خلاصه: می توان گفت خرید ترکیبی است، تقریباً با چهره جانوس. در هر صورت، جامعه شناسی خرید با تمایزی سروکار دارد که در آن هر دو طرف مهم هستند. آنچه مهم است درک تفاوت دقیق بین دو طرف این تمایز است.

Einkaufen ist Arbeit, Shoppen macht Spaß. Wer sich mit dem Thema "Shopping" eingehender befaßt, begegnet früher oder später genau dieser Leitdifferenz: auf der einen Seite die lästige Besorgung des Notwendigen, all der Güter und Dienste, die nötig sind, damit das normale Leben in geordneten Bahnen verläuft, auf der anderen Seite das schiere Vergnügen, das Bummeln und Flanieren, Anschauen, Betasten, Anprobieren, Ausprobieren, ohne jede Not, purer Zeitvertreib, Luxus in Reinkultur. Kurzum: Shopping ist hybrid, geradezu janusköpfig, so könnte man sagen. Eine Soziologie des Shopping hat
es jedenfalls mit einer Unterscheidung zu tun, bei der beide Seiten von Bedeutung sind. Worauf es ankommt, ist, den genauen Unterschied zwischen den beiden Seiten dieser Unterscheidung zu verstehen.