Das Anspruchsniveau von Urlaubsreisenden: Ein empirischer Beitrag zur Konsumentenforschung

مفهوم سطح آرزو که از روانشناسی اجتماعی می آید، برای توضیح رفتار انسان در موقعیت های عملکردی مناسب است. این همچنین در مورد اقدامات مصرف کننده، که به عنوان یک وضعیت عملکرد در کار حاضر دیده می شود، صدق می کند. هدف اولیه در ابتدا تحلیل نظری سطح تقاضای مصرف کنندگان است. دو نقطه کانونی در اینجا حائز اهمیت است: سطوح خاصی از تقاضا چگونه در زمینه برخی اعمال مصرفی بوجود می آیند؟ سطوح آسپیراسیون چگونه تغییر می کند و از چه ویژگی هایی می توان برای توضیح چنین تغییراتی استفاده کرد؟ در چارچوب بحث نظری، ارائه آن دسته از عوامل تأثیرگذار که سطح آرزو را تعیین می کنند، جالب خواهد بود. برای انجام این کار، لازم است سطح آرزو را با نیازهای ویژه مربوط به یک موقعیت مصرف کننده تنظیم کنید (اینجا: سفر تعطیلات). با این حال، در همان زمان، گزینه‌ها و روش‌های عملیاتی‌سازی برای قرار دادن این سازه در معرض اندازه‌گیری تجربی هستند. در این راستا، تحلیل تجربی تغییرات در سطح تقاضای مصرف کنندگان یکی دیگر از محورهای مطالعه است. از نقطه نظر روش شناختی، یک طرح طولی برای اندازه گیری تغییرات در سطوح آسپیراسیون، از جمله روش های تحلیل آماری مدرن استفاده می شود. نتایج با توجه به تغییر سطح تقاضا برای محصول \"سفر تعطیلات\" را می توان از نظر محتوا جدید دانست. نشان داده شده است که تغییرات رفتاری در سطح هم به ویژگی های فردی و هم به عملکرد محصول خاص بستگی دارد. توصیه هایی برای سفرهای تعطیلات سفارشی را می توان از این موضوع استخراج کرد.

Das aus der Sozialpsychologie stammende Konzept des Anspruchsniveaus ist geeignet, menschliches Verhalten in Leistungssituationen zu erklären. Dies gilt auch für Konsumhandlungen, die in der vorliegenden Arbeit als Leistungssituation gesehen werden. Vorangiges Ziel ist zunächst die theoretische Analyse des Anspruchsniveaus von Konsumenten. Hierbei sind zwei Schwerpunkte von Bedeutung: Wie entstehen spezielle Anspruchsniveaus im Rahmen bestimmter Konsumakte? Wie verändern sich Anspruchsniveaus, und welche Merkmale können zur Erklärung solcher Änderungen herangezogen werden? Im Rahmen der theoretischen Erörterungen wird es von Interesse sein, diejenigen Einflußfaktoren darzustellen, die das Anspruchsniveau determinieren. Dabei ist es notwendig, das Anspruchsniveau an die jeweiligen speziellen Bedürfnisse einer Konsumsituation (hier: Urlaubsreise) auszurichten. Gleichzeitig wird aber auch nach Operationalisierungsmöglichkeiten und Methoden gesucht, dieses Konstrukt einer empirischen Messung zu unterziehen. Insofern ist die empirische Analyse der Veränderungen des Anspruchsniveaus von Konsumenten ein weiterer Schwerpunkt der Untersuchung. In methodischer Sicht wird ein Längsschnitt-Design bei der Messung von Anspruchsniveauänderungen unter Einbeziehung moderner statistischer Analyseverfahren angewendet. Als inhaltlich neu können die Ergebnisse hinsichtlich der Anspruchsniveauverschiebungen beim Produkt "Urlaubsreise" angesehen werden. Es hat sich gezeigt, daß verhaltensrelevante Niveauänderungen sowohl von individuellen Merkmalen abhängen wie von spezifischen Produktleistungen. Hieraus lassen sich Empfehlungen für maßgeschneiderte Urlaubsreisen ableiten.