Damage control: the essential lessons of crisis management

هیچ کس این را بهتر از اریک دزنهال و جان وبر نمی داند که به شرکت ها، سیاستمداران و افراد مشهور کمک می کنند تا از انواع مشکلات خلاص شوند. در این راهنمای بی‌رحمانه صادقانه و چشم‌باز، آن‌ها شما را به پشت صحنه برخی از بزرگترین موفقیت‌های روابط عمومی – و شکست‌ها – در تجارت، سیاست و سرگرمی مدرن می‌برند.

می‌فهمید:

• چرا مورد مسمومیت با سیانید تیلنول در سال 1982 همیشه به عنوان بهترین مدل برای کنترل آسیب ذکر می شود، در حالی که در واقع هیچ ارتباطی با بحران معمول شرکتی ندارد.

• چرا آئودی هرگز به طور کامل از اتهامات راننده مبنی بر "شتاب گیری ناگهانی" بهبود نیافته است. — علیرغم شواهدی مبنی بر اینکه هیچ مشکلی در خودروهای آنها وجود نداشت.

• وجه اشتراک بحران های جورج دبلیو بوش، جیم مک گریوی، سامی سوسا، لنس آرمسترانگ، مارتا استوارت، کوکاکولا و کلیسای کاتولیک. . . و چه چیزهایی که نمی کنند.

این نسخه اصلاح شده جدید شامل یک فصل اضافی \"Leakocracy دائمی ما\" شامل اطلاعات...

No one knows this better than Eric Dezenhall and John Weber, who help companies, politicians, and celebrities get out of various kinds of trouble. In this brutally honest and eye-opening guide, they take you behind the scenes of some of the biggest public relations successes—and debacles—of modern business, politics, and entertainment.

You'll discover:

• Why the 1982 Tylenol cyanide-poisoning case is always cited as the best model for damage control, when in fact it has no relevance to the typical corporate crisis.

• Why Audi never fully recovered from driver accusations of "sudden acceleration"—despite evidence that nothing was wrong with their cars.

• What the crises faced by George W. Bush, Jim McGreevey, Sammy Sosa, Lance Armstrong, Martha Stewart, Coca-Cola, and the Catholic Church have in common . . . and what they don't.

This new revised edition includes an additional chapter "Our Permanent Leakocracy" including information...