مشخصات کتاب

Customer Success: How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue

ویرایش:  
نویسندگان: Mehta. Nick, Murphy. Lincoln, Steinman. Dan  
سری:  
ISBN (شابک) : 9781119167969, 1119167965 
ناشر: Wiley 
سال نشر: 2016 
تعداد صفحات: 0 
زبان: English 
فرمت فایل : AZW3 (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 2 مگابایت 

کلمات کلیدی مربوط به کتاب موفقیت مشتری: چگونه شرکت‌های نوآور ریزش را کاهش می‌دهند و درآمدهای مکرر را افزایش می‌دهند: تجارت و اقتصاد--روابط با مشتری،روابط با مشتری،خدمات مشتری،موفقیت در تجارت،کسب و کار و اقتصاد -- روابط با مشتری

در صورت تبدیل فایل کتاب Customer Success: How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب موفقیت مشتری: چگونه شرکت‌های نوآور ریزش را کاهش می‌دهند و درآمدهای مکرر را افزایش می‌دهند نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب موفقیت مشتری: چگونه شرکت‌های نوآور ریزش را کاهش می‌دهند و درآمدهای مکرر را افزایش می‌دهند

\"موفقیت مشتری به کتاب معتبر صنعت نوظهور موفقیت مشتری تبدیل خواهد شد و هر کسب و کاری که سعی در تمرکز یا تمرکز مجدد بر روی مشتریان دارد را هدف قرار می دهد و برای همه نقش های مدیریت مشتری مانند مدیر حساب، حمایت از مشتری، مشتری قابل اجرا خواهد بود. مدیر روابط و مدیر موفقیت مشتری همراه با رهبری آن سازمان ها. موفقیت مشتری به دردسرهای چگونگی شروع ایجاد یک شرکت مشتری محور و نحوه تفکر استراتژیک در مورد موفقیت مشتری می پردازد - نحوه سازماندهی، جبران، یافتن رهبر، اندازه گیری، و غیره. موفقیت مشتری به عنوان یکی از داغ ترین جنبش های B2B از زمان ظهور مدل کسب و کار اشتراکی منفجر شده است. مدل جدید هیجان انگیز مدیریت مشتری روابط تجاری به طور اساسی در حال تغییر است. در جهان قبل از میلاد مسیح (قبل از ابر)، شرکت ها می توانند کاملاً بر فروش و بازاریابی تمرکز کنند زیرا مشتریان اغلب پس از خرید "گیر" می کردند. بنابراین، تمام تجربه "پس از فروش" در اکثر شرکت ها مرکز هزینه بود. در جهان A.B. (بعد از Benioff)، با مدل‌های قیمت‌گذاری دانه‌ای در سال، ماهانه یا هر بار استفاده، استقرار ابر و بسیاری از گزینه‌های رقابتی، مشتریان اکنون این قدرت را دارند. به این ترتیب، فروشندگان B2B باید موفقیتی را برای مشتریان خود به ارمغان بیاورند تا برای کسب و کار خود به موفقیت برسند. تیم‌های موفقیت مشتری در شرکت‌ها ایجاد می‌شوند تا از چرخه عمر مشتری عقب‌نشینی کنند و پذیرش، تمدید، افزایش فروش و حمایت را هدایت کنند. فلسفه موفقیت مشتری، هجوم به اتاق هیئت مدیره و تأثیرگذاری بر طرز فکر مدیران عامل در مورد کسب و کارشان است. امروزه، موفقیت مشتری داغ‌ترین جنبش B2B از زمان ظهور مدل کسب‌وکار اشتراکی است، و این کتاب راهنمای بی‌نظیری است که به شما نشان می‌دهد چگونه آن را در شرکتتان کار کنید. از مراحل اولیه برنامه‌ریزی تا اجرا، راهنمایی‌های تخصصی برای کمک به شما خواهید داشت: درک زمینه‌ای که منجر به شروع جنبش موفقیت مشتری شد بسازید یک استراتژی موفقیت مشتری که توسط رقابتی‌ترین شرکت‌های جهان اثبات شده است، اجرای یک برنامه اقدام برای ساختار سازمان موفقیت مشتری، خسته کردن مشتریان شما، و توسعه کتاب های راهنما با عملکرد متقابل مناسب مشتریان محصولاتی را می خواهند که به آنها در دستیابی به نتایج تجاری خود کمک کند. با قادر ساختن مشتریان خود به درک ارزش در محصولات شما، از درآمدهای تکرارشونده محافظت می کنید و یک مشتری مادام العمر ایجاد می کنید. موفقیت مشتری به شما نشان می دهد که چگونه انقلاب مشتری مداری خود را آغاز کنید و آن را برای درازمدت ثابت نگه دارید \"--

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

"Customer Success will become the authoritative book of the emerging Customer Success industry and target any business that is trying to focus, or re-focus, on customers and will be applicable to all customer management roles such as Account Manager, Customer Advocacy, Client Relationship Manager, and Customer Success Manager along with the leadership of those organizations. Customer Success will address the pains of how to start creating a customer-centric company and how to think strategically about Customer Success - how to organize, compensate, find a leader, measure, etc. Customer Success has exploded as one of the hottest B2B movements since the advent of the subscription business model"--;"Your business success is now forever linked to the success of your customers Customer Success is the groundbreaking guide to the exciting new model of customer management. Business relationships are fundamentally changing. In the world B.C. (Before Cloud), companies could focus totally on sales and marketing because customers were often 'stuck' after purchasing. Therefore, all of the 'post-sale' experience was a cost center in most companies. In the world A.B. (After Benioff), with granular per-year, per-month or per-use pricing models, cloud deployments and many competitive options, customers now have the power. As such, B2B vendors must deliver success for their clients to achieve success for their own businesses. Customer success teams are being created in companies to quarterback the customer lifecycle and drive adoption, renewals, up-sell and advocacy. The Customer Success philosophy is invading the boardroom and impacting the way CEOs think about their business. Today, Customer Success is the hottest B2B movement since the advent of the subscription business model, and this book is the one-of-a-kind guide that shows you how to make it work in your company. From the initial planning stages through execution, you'll have expert guidance to help you: Understand the context that led to the start of the Customer Success movement Build a Customer Success strategy proven by the most competitive companies in the world Implement an action plan for structuring the Customer Success organization, teiring your customers, and developing the right cross-functional playbooks Customers want products that help them achieve their own business outcomes. By enabling your customers to realize value in your products, you're protecting recurring revenue and creating a customer for life. Customer Success shows you how to kick start your customer-centric revolution, and make it stick for the long term"--

فهرست مطالب

Machine generated contents note: Part I Customer Success --
The History, Organization, and Imperative Chapter 1: The Recurring Revenue Tsunami: Why Customer Success is Suddenly Crucial Chapter 2: The Customer Success Strategy: The New Organization vs. The Traditional Business Model Chapter 3: Customer Success for Traditional Non-Recurring Revenue Businesses Part II The Ten Laws of Customer Success Chapter Four: The Practice of Customer Success Chapter 5: Law #1 --
Sell to the Right Customer Chapter 6: Law #2 --
The Natural Tendency for Customers and Vendors is to Drift Apart Chapter 7: Law #3 --
Customers Expect You To Make Them Wildly Successful Chapter 8: Law #4 --
Relentlessly Monitor and Manage Customer Health Chapter 9: Law #5 --
You Can No Longer Build Loyalty Through Personal Relationships Chapter 10: Law #6 --
Product Is Your Only Scalable Differentiator Chapter 11: Law #7 --
Obsessively Improve Time-to-Value Chapter 12: Law #8 --
Deeply Understand Your Customer Metrics Chapter 13: Law #9 --
Drive Customer Success through Hard Metrics Chapter 14: Law #10 --
It's a Top-Down Companywide Commitment Part Three CCO, Technology, and Future Chapter 15: The Rise of the Chief Customer Officer Chapter 16: Customer Success Technology Chapter 17: Where Do We Go From Here?

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Lohnbuchhaltung und Lohnabrechnung

دانلود کتاب Back Pain - A Movement Problem: A clinical approach incorporating relevant research and practice

دانلود کتاب No Wave: Post-Punk. Underground. New York. 1976-1980.

دانلود کتاب Frommer’s Portugal

دانلود کتاب Behind Closed Doors: What Company Audit is Really About