مشخصات کتاب

Customer Service For Dummies (For Dummies (Business & Personal Finance))

ویرایش: 3 
نویسندگان: Karen Leland. Keith Bailey  
سری:  
ISBN (شابک) : 0471768693, 9780470049723 
ناشر: For Dummies 
سال نشر: 2006 
تعداد صفحات: 410 
زبان: English  
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 3 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب Customer Service For Dummies (For Dummies (Business & Personal Finance)) به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب خدمات مشتری برای Dummies (برای Dummies (تجارت و امور مالی شخصی)) نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب خدمات مشتری برای Dummies (برای Dummies (تجارت و امور مالی شخصی))

خدمات مشتری برای Dummies، نسخه سوم اطلاعات بی نظیر از خدمات مشتری برای Dummies و خدمات مشتری آنلاین برای Dummies را ادغام می کند تا یک راهنمای همه در یک برای وفاداری مشتری برای مشاغل بزرگ و کوچک به طور یکسان تشکیل دهد. این کتاب اصول فروش خدمات را پوشش می‌دهد و توصیه‌های به‌روز در مورد اصولی مانند میزهای کمک، مراکز تماس و بخش‌های فناوری اطلاعات ارائه می‌کند. به علاوه، به خوانندگان نشان می‌دهد که چگونه نقاط قوت و ضعف خدمات مشتری خود را بررسی کنند، نظرسنجی‌های مفیدی برای مشتریان ایجاد کنند، و از موفقیت‌ها و شکست‌های کسب‌وکارها مانند کسب‌وکارشان درس بگیرند. گروه، یک شرکت مشاوره بین المللی متخصص در مشاوره و آموزش خدمات با کیفیت برای مشتریانی مانند اوراکل، آی بی ام، آویس و لوسنت.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Customer Service For Dummies, Third Edition integrates the unbeatable information from Customer Service For Dummies and Online Customer Service For Dummies to form an all-in-one guide to customer loyalty for large and small businesses alike. The book covers the fundamentals of service selling and presents up-to-date advice on such fundamentals as help desks, call centers, and IT departments. Plus, it shows readers how to take stock of their customer service strengths and weaknesses, create useful customer surveys, and learn from the successes and failures of businesses just like theirs.Karen Leland and Keith Bailey (Sausalito, CA) are cofounders of Sterling Consulting Group, an international consulting firm specializing in quality service consulting and training for such clients as Oracle, IBM, Avis, and Lucent.

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Percutaneous Penetration Enhancers, Second Edition

دانلود کتاب Weighted Littlewood-Paley Theory and Exponential-Square Integrability

دانلود کتاب Applied Regression Analysis for Business: Tools, Traps and Applications

دانلود کتاب You'll See It When You Believe It

دانلود کتاب Stress and Somatic Symptoms: Biopsychosociospiritual Perspectives