Customer Sense: How the 5 Senses Influence Buying Behavior

سال‌هاست، بازاریابان با حواس و تجربیات حسی آزمایش می‌کنند تا درک بهتری از محصولات خود ایجاد کنند. حتی با محصولی به سادگی یک چیپس سیب زمینی، عوامل زیادی در تجربه تعامل با چیپس وجود دارد. نحوه طعم، بوی آن، صدایی که از خوردن آن ایجاد می شود و ظاهر بسته بندی آن می تواند بر درک ما از خود چیپس تاثیر بگذارد. همانطور که دانشمندان و مدیران شروع به درک اهمیت حواس در طراحی و بازاریابی محصول می کنند، محصولات و تبلیغات بیشتر و بیشتر ماهیت حسی پیدا می کنند.
پذیرش اهمیت حواس باعث تغییر در نحوه نگرش مدیر به خود می شود. محصولات او چه تغییراتی در بسته بندی، برندسازی و تبلیغات می توان ایجاد کرد تا حواس مصرف کننده را مجذوب خود کند؟ چه تغییراتی را می توان در خود محصول ایجاد کرد؟ دکتر کریشنا به مدیران کمک می کند تا درک کنند که مشتریان چگونه با محصولات در سطح حسی ارتباط برقرار می کنند، تعاملات خاص منحصر به فرد برای هر حس را با جزئیات بیان می کند و به آنها نشان می دهد که چگونه تغییرات کوچک حسی می تواند تأثیر زیادی داشته باشد. Customer Sense به مدیران اجازه می دهد تا قفل دنیای مخفی جذابیت حسی را باز کنند و محصولات و تبلیغات منحصر به فرد را برای مشاغل خود ایجاد کنند.

For years, marketers have been experimenting with the senses and sensory experiences to create better perceptions of their products. Even with a product as simple as a potato chip, there are many factors that go into the experience of interacting with the chip. How it tastes, how it smells, the sound that eating it makes, and the appearance of its packaging can all influence our perception of the potato chip itself. As scientists and managers begin to recognize the importance of the senses in product design and marketing, more and more products and advertisements have become sensory in nature.
Accepting the importance of the senses brings about a change in how a manager views his or her products. What changes can be made in the packaging, branding, and advertising to captivate the consumer's senses? What changes can be made to the product itself? Dr. Krishna helps managers to understand how customers relate to products on a sensory level, detailing the specific interactions unique to each sense and showing them how small sensory changes can make a huge impact. Customer Sense allows managers to unlock the secret world of sensory appeal and to craft unique products and advertisements for their businesses.