مشخصات کتاب

Customer Relationship Management Systems Handbook

ویرایش: 1 
نویسندگان: Duane E. Sharp  
سری:  
ISBN (شابک) : 0849311438, 9780203972960 
ناشر:  
سال نشر: 2002 
تعداد صفحات: 266 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 3 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب Customer Relationship Management Systems Handbook به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب کتابچه راهنمای سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب کتابچه راهنمای سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری

مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) از روش استفاده از تراکنش‌های مشتری برای توسعه پروفایل روی مشتریان تا فرآیند تجاری کاملاً تعریف شده استفاده از ابزارهای پیچیده و فرآیندهای تحلیلی برای مدیریت هر مشتری به صورت جداگانه رشد کرده است. CRM ایمیل و PDA را با برنامه ریز روز، زمان بندی الکترونیکی، پایگاه داده مشتری و تعدادی دیگر از ابزارهای مدیریت کسب و کار ادغام می کند تا بتوانید یک نقطه واحد برای مدیریت روابط با مشتری ایجاد کنید. کتابچه راهنمای سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری یک کتاب کامل ارائه می دهد. و تجزیه و تحلیل دقیق CRM، ریشه های آن، منطق، استراتژی های پیاده سازی، فن آوری های اصلی، و مزایای. نویسنده، خوانندگان را از طریق تکامل CRM از ابتدای شروع آن به عنوان ابزاری برای مدیریت بهتر و استفاده از مقادیر وسیعی از داده‌های تراکنش مشتری که در تراکنش‌های روزانه به دست می‌آید تا سیستم‌های پیچیده مبتنی بر انبار داده امروزی می‌برد. این متن برای متخصصان IS که نیاز به درک کامل از آنچه در توسعه و اجرای موفقیت‌آمیز یک CRM دخیل است، تحقیق، قالب‌بندی و نوشته شده است. برای برجسته کردن مزایای قابل توجه اجرای استراتژی‌های CRM، این کتاب نمونه‌هایی از اجرای موفق CRM را از طیف گسترده‌ای از بخش‌های تجاری ارائه می‌کند. این پیاده‌سازی‌ها که در قالب مطالعه موردی ارائه شده‌اند، فرآیندهای پیاده‌سازی، فناوری‌های مناسب و راه‌حل‌های فروشنده را نشان می‌دهند که کار می‌کنند. در صورت امکان، از تصاویر برای بهبود ارائه متن استفاده می شود. تجزیه و تحلیل کامل CRM ارائه شده در کتابچه راهنمای سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری، شما را قادر می سازد تا آنچه را که بسیاری از کسب و کارها نمی توانند انجام دهند و مشتری را در اولویت قرار می دهند، انجام دهید.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

The concept of customer relationship management (CRM) has grown from the loosely defined methodology of using customer transactions for developing profiles on customers to the well-defined business process of using sophisticated tools and analytical processes for managing each customer on an individual basis. CRM integrates e-mail and the PDA with the day planner, electronic scheduler, client database, and a number of other business management tools so you can create a single point from which to manage customer relationships.The Customer Relationship Management Systems Handbook provides a complete and detailed analysis of CRM, its origins, rationale, implementation strategies, core technologies, and benefits. The author takes readers through the evolution of CRM- from its early beginning as a tool for better managing and utilizing vast amounts of customer transaction data acquired in day-to-day transactions to today's sophisticated data warehouse-based systems. The text was researched, formatted, and written for IS professionals who need a full understanding of what is involved in the successful development and implementation of a CRM. To highlight the significant benefits of implementing CRM strategies, the book provides examples of successful CRM implementations from a broad range of business sectors. These implementations, presented in a case study format, demonstrate implementation processes, appropriate technologies, and vendor solutions that work. Wherever possible, illustrations are used to enhance the textual presentation. The complete analysis of CRM provided in the Customer Relationship Management Systems Handbook will enable you to accomplish what many businesses fail to do-put the customer first.

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Bread bread bread: recipes, tips and shortcuts

دانلود کتاب What Functions Explain: Functional Explanation and Self-Reproducing Systems

دانلود کتاب X-Rays in Nanoscience: Spectroscopy, Spectromicroscopy, and Scattering Techniques

دانلود کتاب The Spirit of Hegel

دانلود کتاب Einsteins Erben