ورود به حساب

نام کاربری گذرواژه

گذرواژه را فراموش کردید؟ کلیک کنید

حساب کاربری ندارید؟ ساخت حساب

ساخت حساب کاربری

نام نام کاربری ایمیل شماره موبایل گذرواژه

برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید


09117307688
09117179751

در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید

دسترسی نامحدود

برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند

ضمانت بازگشت وجه

درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب

پشتیبانی

از ساعت 7 صبح تا 10 شب

دانلود کتاب Customer Relationship Management

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

Customer Relationship Management

مشخصات کتاب

Customer Relationship Management

ویرایش:  
نویسندگان: , ,   
سری:  
ISBN (شابک) : 0754671569, 9780754671565 
ناشر: Ashgate 
سال نشر: 2008 
تعداد صفحات: 216 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 3 مگابایت

قیمت کتاب (تومان) : 29,000



ثبت امتیاز به این کتاب

میانگین امتیاز به این کتاب :
       تعداد امتیاز دهندگان : 11


در صورت تبدیل فایل کتاب Customer Relationship Management به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب مدیریت ارتباط با مشتری نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.


توضیحاتی در مورد کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

\"مدیریت ارتباط با مشتری\" (CRM) فلسفه مدیریت CRM را معرفی می کند. این اولین کتابی است که مزایای یک رویکرد یکپارچه جهانی برای مدیریت ارتباط با مشتری را برای شرکت بررسی می کند. نویسندگان معتقدند که بهترین امید برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدار در یک بازار جهانی، از طریق درک بهتر این است که کدام مشتریان در بهترین موقعیت برای تجربه روابط بلندمدت و سودآور برای شرکت جهانی گرا هستند. این کتاب یک دیدگاه آکادمیک و عملی در مورد اهمیت CRM در یک چارچوب جهانی ارائه می دهد. این موضوع موضوعات مدیریت دانش، مدیریت کیفیت جامع و بازاریابی رابطه مند را با هدف توضیح مزایای CRM برای شرکت های فعال بین المللی ادغام می کند. نویسندگان شش مطالعه موردی را گنجانده‌اند که به خواننده اجازه می‌دهد نقش مشاور CRM را در رویکرد "یادگیری از طریق انجام" ایفا کند. خواندن این کتاب برای همه مدیران تجاری که خواهان رویکرد مشتری مداری برای موفقیت هستند و برای همه دانش‌آموزان باید الزامی باشد. کسب و کاری که مایل به کسب بینش در مورد رویکرد مدیریت روابط هستند که در سال های آینده اهمیت بیشتری پیدا خواهد کرد.


توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

"Customer Relationship Management" (CRM) introduces the management philosophy of CRM. This is the first book to explore the benefits to the firm of a globally integrated approach to customer relationship management. The authors contend that the best hope for achieving a sustainable competitive advantage in a global marketplace is by means of better understanding which customers are in the best position to experience long-term, profitable relationships for the globally-oriented firm. The book offers both an academic and practical viewpoint of the importance of CRM in a global framework. It integrates the topics of knowledge management, total quality management, and relationship marketing with the goal of explaining the benefits of CRM for internationally active firms. The authors have included six case studies which allow the reader to undertake the role of CRM consultant in a 'learning by doing' approach.The book should be required reading for all business executives who desire a customer oriented approach to success, and for all students of business who desire to gain insight into a relationship management approach which will become ever-more important in the years ahead.





نظرات کاربران

تمامی حقوق معنوی و مادی وبسایت متعلق به اینترنشنال لایبرری می باشد
نماد اعتماد الکترونیکی