دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Customer Loyalty and Success
دانلود کتاب وفاداری و موفقیت مشتری
مشخصات کتاب
Customer Loyalty and Success
ویرایش: 1
نویسندگان: James J. Lynch (auth.)
سری:
ISBN (شابک) : 9781349395125, 9780230374713
ناشر: Palgrave Macmillan UK
سال نشر: 1995
تعداد صفحات: 306
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 12 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 43,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب وفاداری و موفقیت مشتری: مدیریت، استراتژی کسب و کار/رهبری، بازاریابی، مدیریت ارتباط با مشتری
در صورت تبدیل فایل کتاب Customer Loyalty and Success به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب وفاداری و موفقیت مشتری نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب وفاداری و موفقیت مشتری
این کتاب جدید بر مراقبت از مشتری در رابطه با مسائل مدیریت منابع انسانی و برنامه ریزی استراتژیک تمرکز دارد. به هدف وفاداری و حفظ مشتری در رابطه با موفقیت تجاری می پردازد و نشان می دهد که چگونه می تواند استراتژی یک شرکت را با توجه به بازاریابی، مدیریت منابع انسانی، کیفیت و مدیریت تغییر یکپارچه کند. این یک کتاب نوآورانه در زمینه موضوعی است که از مطالب مطالعه موردی استفاده می کند.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
This new book focusses upon customer care in relation to Human Resource Management issues and strategic planning. It addresses the objective of customer loyalty and retention in relation to business success and shows how this can integrate a company's strategy with regard to Marketing, Human Resource Management, Quality and Management of Change. This is an innovative book in a topical area that draws upon case study material.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages i-xiv
Tomorrow’s Customer is Today’s....Pages 1-23
Moving beyond Marketing....Pages 24-65
Creating and Sustaining Loyalty Advantage....Pages 66-97
The Three Dimensions of Customer Retention....Pages 98-130
Customer Input Management....Pages 131-160
Not just Caring but Sharing....Pages 161-187
Not just Receiving but Resourcing....Pages 188-207
Not just Value Seeking but Values Searching....Pages 208-236
Not Just Shopping but Shaping....Pages 237-264
Not just Synergy but Symbiosis....Pages 265-287
Back Matter....Pages 289-292
