مشخصات کتاب

Customer Experience: Future Trends and Insights

ویرایش: 1 
نویسندگان: Colin Shaw,  Qaalfa Dibeehi,  Steven Walden  
سری:  
ISBN (شابک) : 0230247814, 9780230247819 
ناشر: Palgrave Macmillan 
سال نشر: 2010 
تعداد صفحات: 218 
زبان: English  
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 2 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب Customer Experience: Future Trends and Insights به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب تجربه مشتری: روندها و بینش های آینده نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب تجربه مشتری: روندها و بینش های آینده

کیفیت تجربه مشتری در زمان‌های اخیر اهمیت بیشتری پیدا کرده است، زیرا کسب‌وکارها برای متمایز کردن خود تلاش می‌کنند. اما روندهای نوظهوری که امروزه کسب و کارها باید روی آن تمرکز کنند چیست؟ نویسندگان روندهای رو به رشدی را بررسی می‌کنند که کسب‌وکارهای مترقی باید آن‌ها را درک کنند تا به خود مزیت رقابتی بدهند.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

The quality of customer experience has become more important in recent times as businesses struggle to differentiate themselves. But what are the emerging trends that businesses should focus on today? The authors explore the growing trends that progressive businesses need to understand to give themselves a competitive advantage.

فهرست مطالب

Cover......Page 1
Contents......Page 8
List of figures and tables......Page 10
Foreword by Hanne B. Sorensen......Page 12
Acknowledgements......Page 14
About the authors......Page 16
1 Reflections of the authors, Colin, Qaalfa and Steven …......Page 20
2 Experience psychology: the new field and the end of the marketing Four Ps......Page 28
3 Experience psychology research......Page 50
4 Community marketing......Page 74
5 Social media: the birth of a new channel to market......Page 87
6 The human social media experience......Page 107
7 What drives or destroys a social media experience......Page 122
8 The brain’s experience – opening the black box......Page 146
9 A neuroexperience safari – approaching the tipping point......Page 163
10 The black box in action......Page 180
11 And so in summary…......Page 198
References......Page 206
Index......Page 208

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Financial independence (getting to point X): a comprehensive tax-smart wealth management guide

دانلود کتاب Física - Una Vision Analitica del Movimiento - Vol. 1

دانلود کتاب 2D Game Development: From Zero To Hero

دانلود کتاب Contacto cultural entre el Mediterráneo y el Atlántico (siglos XII-VIII). La precolonización a debate

دانلود کتاب The Changing Transition to Adulthood: Leaving and Returning Home