دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Customer-Driven Disruption: Five Strategies to Stay Ahead of the Curve
دانلود کتاب اختلال مشتری محور: پنج استراتژی برای جلوتر ماندن از منحنی
مشخصات کتاب
Customer-Driven Disruption: Five Strategies to Stay Ahead of the Curve
ویرایش:
نویسندگان: Suman Sarkar
سری:
ISBN (شابک) : 9781523099771, 9781523099795
ناشر: Berrett-Koehler Publishers
سال نشر: 2019
تعداد صفحات:
زبان: English
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 5 Mb
قیمت کتاب (تومان) : 37,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Customer-Driven Disruption: Five Strategies to Stay Ahead of the Curve به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب اختلال مشتری محور: پنج استراتژی برای جلوتر ماندن از منحنی نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب اختلال مشتری محور: پنج استراتژی برای جلوتر ماندن از منحنی
کسب‌وکارها نگران فن‌آوری‌های جدید هستند، اما مشتریان اصلی‌ترین
اخلال‌گران هستند—سومان سرکار استراتژی‌های جسورانه‌ای ارائه
می‌دهد تا اطمینان حاصل کند که مشتریان خود را درک می‌کنید و با
نیازهای دائمی در حال تغییر آنها همگام هستید.
اختلال – آشفتگی بی‌رحمانه بازارها، کاهش برندها و محصولات با
سابقه طولانی، و ظهور افراد تازه کار جدید باعث شکست و موفقیت کسب
و کار می شود. بیشتر مردم فکر می‌کنند فناوری باعث اختلال می‌شود،
اما فناوری صرفاً آن را قادر می‌سازد. تغییر نیازهای مشتری باعث
ایجاد اختلال می شود و بسیاری از کسب و کارها غافل می شوند.
Suman Sarkar استراتژی های اثبات شده ای را ارائه می دهد که هر
کسب و کاری را قادر می سازد تا به طور اساسی به مشتریان خود نزدیک
بماند و نیازهای در حال تکامل آنها را برطرف کند. او استدلال
می‌کند که کسب‌وکارها باید ابتدا روی مشتریان فعلی تمرکز کنند –
تحقیقات نشان می‌دهد که آنها احتمالاً بیشتر از مشتریان جدید
هزینه می‌کنند و سودآورتر هستند. شخصی‌سازی برای نسل‌های جدید در
بازارهای توسعه‌یافته و در حال توسعه اهمیت پیدا می‌کند، بنابراین
سرکار روش‌هایی را برای مقرون‌به‌صرفه‌سازی آنها توصیف می‌کند. در
دوران رضایت فوری ما، مشتریان همان چیزی را می‌خواهند که اکنون
می‌خواهند - سارکار توضیح می‌دهد که چگونه می‌توانید محصولات و
خدمات را سریع‌تر از همیشه توسعه و ارائه دهید. و از آنجایی که
چند بررسی بد Yelp، پست‌های رسانه‌های اجتماعی یا توییت‌های
عصبانی از سوی مشتریان می‌توانند شما را خراب کنند، Sarkar نشان
می‌دهد که چگونه می‌توانید به طور فعال مطمئن شوید که کیفیت
محصولات و خدمات شما بهتر از کیفیت رقبای شما باقی می‌ماند.
کلید بقا در این عصر تغییر نیازهای مشتری، تمرکز و رسیدگی سریع به
آنهاست تا مشتریان به رقابت تغییر ندهند. سرکار با تکیه بر
تجربیات خود با شرکت های پیشرو در سراسر جهان، پنج استراتژی و
تکنیک ارائه می دهد که شما را از منحنی جلوتر نگه می دارد.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Businesses worry about new technologies, but customers are the
ultimate disruptors—Suman Sarkar offers bold strategies
for making sure you understand your customers and keep up with
their ever-changing needs.
Disruption—the brutal roiling of markets, the decline of
long-established brands and products, and the rise of new
upstarts—drives business failure and success. Most people
think technology causes disruption, but technology merely
enables it. Changing customer needs cause disruptions, and too
many businesses get caught unaware.
Suman Sarkar offers proven strategies that will enable any
business to stay radically close to its customers and address
their evolving needs. He argues that businesses need to focus
on existing customers first—research shows they're likely
to spend more and are more profitable than new customers.
Personalization is becoming important for the newer generations
in both developed and developing markets, so Sarkar describes
approaches to make them cost-effective. In our era of instant
gratification, customers want what they want now—Sarkar
explains how you can develop and deliver products and services
faster than ever. And since a few bad Yelp reviews, social
media posts, or angry tweets from customers can ruin you,
Sarkar shows how to proactively make sure the quality of your
products and services stays better than that of your
competitors.
The key to survival in this era of changing customer needs is
to focus on and address them quickly so customers don't switch
to the competition. Drawing on his experiences with leading
companies worldwide, Sarkar offers five strategies and
techniques that will keep you ahead of the curve.
