مشخصات کتاب

Customer Analytics For Dummies

ویرایش:  
نویسندگان: Jeff Sauro  
سری:  
ISBN (شابک) : 9781118937594 
ناشر: Wiley 
سال نشر: 2015 
تعداد صفحات: 340 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 4 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب Customer Analytics For Dummies به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب تجزیه و تحلیل مشتری برای Dummies نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب تجزیه و تحلیل مشتری برای Dummies

راه آسان برای درک تجزیه و تحلیل مشتری اطمینان از اینکه مشتریان شما تجربیات مثبتی با شرکت شما در تمام سطوح دارند، از جمله آگاهی اولیه از برند و وفاداری، برای موفقیت کسب و کار شما بسیار مهم است. تجزیه و تحلیل مشتری برای Dummies به شما نشان می دهد که چگونه هر مرحله از سفر مشتری را اندازه گیری کنید و از تجزیه و تحلیل مناسب برای درک رفتار مشتری و تصمیم گیری های کلیدی تجاری استفاده کنید. تجزیه و تحلیل مشتری برای Dummies شما را در مورد آنچه که باید آزمایش کنید، آگاه می کند. همچنین اطلاعات فعلی در مورد نحوه استفاده از تست A/B، نقش رسانه‌های اجتماعی در تجزیه و تحلیل پس از خرید، معیارهای قابلیت استفاده، پیش‌بینی و آمار و بسیاری موارد دیگر برای مدیریت موثر تجربه مشتری پیدا خواهید کرد. این راهنما که توسط یک متخصص بسیار قابل مشاهده در زمینه تجزیه و تحلیل مشتری نوشته شده است، شما را در به کارگیری تجزیه و تحلیل مشتری در کسب و کار خود در کمترین زمان آماده می کند. به شما نشان می‌دهد که چه چیزی را اندازه‌گیری کنید، چگونه اندازه‌گیری کنید، و روش‌هایی برای تفسیر داده‌ها مثال‌های تجزیه و تحلیل مشتری در دنیای واقعی از شرکت‌هایی مانند ویکی‌پدیا، پی پال، و والمارت را ارائه می‌دهد. اطلاعات آسان هضم در مورد درک هر مرحله از سفر مشتری چه بخشی از یک تیم تعامل با مشتری باشید یا یک محصول، بازاریابی یا طراحی حرفه ای که به دنبال پیشرفت است، Customer Analytics For Dummies شما را پوشش می دهد.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

The easy way to grasp customer analytics Ensuring your customers are having positive experiences with your company at all levels, including initial brand awareness and loyalty, is crucial to the success of your business. Customer Analytics For Dummies shows you how to measure each stage of the customer journey and use the right analytics to understand customer behavior and make key business decisions. Customer Analytics For Dummies gets you up to speed on what you should be testing. You\'ll also find current information on how to leverage A/B testing, social media\'s role in the post-purchasing analytics, usability metrics, prediction and statistics, and much more to effectively manage the customer experience. Written by a highly visible expert in the area of customer analytics, this guide will have you up and running on putting customer analytics into practice at your own business in no time. Shows you what to measure, how to measure, and ways to interpret the data Provides real-world customer analytics examples from companies such as Wikipedia, PayPal, and Walmart Explains how to use customer analytics to make smarter business decisions that generate more loyal customers Offers easy-to-digest information on understanding each stage of the customer journey Whether you\'re part of a Customer Engagement team or a product, marketing, or design professional looking to get a leg up, Customer Analytics For Dummies has you covered.

فهرست مطالب

Introduction 1    Part I: Getting Started with Customer Analytics 5    Chapter 1: Introducing Customer Analytics 7    Chapter 2: Embracing the Science and Art of Metrics 15    Chapter 3: Planning a Customer Analytics Initiative 31    Part II: Identifying Your Customers 41    Chapter 4: Segmenting Customers 43    Chapter 5: Creating Customer Personas 61    Chapter 6: Determining Customer Lifetime Value 75    Part III: Analytics for the Customer Journey 85    Chapter 7: Mapping the Customer Journey 87    Chapter 8: Determining Brand Awareness and Attitudes 103    Chapter 9: Measuring Customer Attitudes 113    Chapter 10: Quantifying the Consideration and Purchase Phases 133    Chapter 11: Tracking Post-Purchase Behavior 151    Chapter 12: Measuring Customer Loyalty 163    Part IV: Analytics for Product Development 185    Chapter 13: Developing Products That Customers Want 187    Chapter 14: Gaining Insights through a Usability Study 207    Chapter 15: Measuring Findability and Navigation 231    Chapter 16: Considering the Ethics of Customer Analytics 249    Part V: The Part of Tens 255    Chapter 17: Ten Customer Metrics You Should Collect 257    Chapter 18: Ten Methods to Improve the Customer Experience 263    Chapter 19: Ten Common Analytic Mistakes 267    Chapter 20: Ten Methods for Identifying Customer Needs 271    Appendix: Predicting with Customer Analytics 277    Index 311

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب The Memory Program

دانلود کتاب Corporate Hospitality bei Sportevents: Konzeption eines Wirkungsmodells (Event- und Impaktforschung)

دانلود کتاب Coaching athletes to be their best : motivational interviewing in sports

دانلود کتاب Standard time zones of the world

دانلود کتاب Property before people : the management of twentieth-century council housing