Customer Analytics For Dummies

اطمینان از اینکه مشتریان شما تجربیات مثبتی با شرکت شما در همه سطوح دارند، از جمله آگاهی اولیه از برند و وفاداری، برای موفقیت کسب و کار شما بسیار مهم است. تجزیه و تحلیل مشتری برای Dummies به شما نشان می دهد که چگونه هر مرحله از سفر مشتری را اندازه گیری کنید و از تجزیه و تحلیل مناسب برای درک رفتار مشتری و تصمیم گیری های کلیدی تجاری استفاده کنید.

Customer Analytics For Dummies شما را در مورد آنچه که باید آزمایش کنید، آگاه می کند. همچنین اطلاعات فعلی در مورد نحوه استفاده از تست A/B، نقش رسانه های اجتماعی در تجزیه و تحلیل پس از خرید، معیارهای قابلیت استفاده، پیش بینی و آمار و بسیاری موارد دیگر برای مدیریت موثر تجربه مشتری را خواهید یافت. این راهنما که توسط یک متخصص بسیار قابل مشاهده در زمینه تجزیه و تحلیل مشتری نوشته شده است، شما را در به کارگیری تجزیه و تحلیل مشتری در کسب و کار خود در کمترین زمان آماده می کند. * به شما نشان می‌دهد چه چیزی را اندازه‌گیری کنید، چگونه اندازه‌گیری کنید، و روش‌هایی برای تفسیر داده‌ها * مثال‌های تحلیلی مشتری در دنیای واقعی از شرکت‌هایی مانند ویکی‌پدیا، پی پال، و والمارت را ارائه می‌دهد. مشتریان وفادار * اطلاعات قابل هضم را در مورد درک هر مرحله از سفر مشتری ارائه می دهد

چه بخشی از یک تیم تعامل با مشتری باشید یا یک محصول، بازاریابی یا طراحی حرفه ای که به دنبال پیشرفت است، تجزیه و تحلیل مشتری برای Dummies شما را پوشش داده است.

Ensuring your customers are having positive experiences with your company at all levels, including initial brand awareness and loyalty, is crucial to the success of your business. Customer Analytics For Dummies shows you how to measure each stage of the customer journey and use the right analytics to understand customer behavior and make key business decisions.

Customer Analytics For Dummies gets you up to speed on what you should be testing. You'll also find current information on how to leverage A/B testing, social media's role in the post-purchasing analytics, usability metrics, prediction and statistics, and much more to effectively manage the customer experience. Written by a highly visible expert in the area of customer analytics, this guide will have you up and running on putting customer analytics into practice at your own business in no time. * Shows you what to measure, how to measure, and ways to interpret the data * Provides real-world customer analytics examples from companies such as Wikipedia, PayPal, and Walmart * Explains how to use customer analytics to make smarter business decisions that generate more loyal customers * Offers easy-to-digest information on understanding each stage of the customer journey

Whether you're part of a Customer Engagement team or a product, marketing, or design professional looking to get a leg up, Customer Analytics For Dummies has you covered.