دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Culture Hacker : Reprogramming Your Employee Experience to Improve Customer Service, Retention, and Performance
دانلود کتاب فرهنگ هکر: برنامه‌ریزی مجدد تجربه کارمندان برای بهبود خدمات مشتری، حفظ و عملکرد
مشخصات کتاب
Culture Hacker : Reprogramming Your Employee Experience to Improve Customer Service, Retention, and Performance
ویرایش:
نویسندگان: Shane Green
سری:
ISBN (شابک) : 9781119405771, 9781119405726
ناشر: John Wiley & Sons, Incorporated
سال نشر: 2017
تعداد صفحات: 223
زبان: English
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 645 Kb
قیمت کتاب (تومان) : 35,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Culture Hacker : Reprogramming Your Employee Experience to Improve Customer Service, Retention, and Performance به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب فرهنگ هکر: برنامه‌ریزی مجدد تجربه کارمندان برای بهبود خدمات مشتری، حفظ و عملکرد نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب فرهنگ هکر: برنامه‌ریزی مجدد تجربه کارمندان برای بهبود خدمات مشتری، حفظ و عملکرد
فرهنگ محل کار خود را برای سود و بهره وری بیشتر هک کنید \"من عاشق این کتاب هستم!\" -- CHESTER ELTON، نویسنده پرفروش نیویورک تایمز از All In and What Motivates Me \"وقتی شرکت ها بر فرهنگ تمرکز می کنند، اثرات مثبت آن به بیرون موج می زند و نه تنها برای کارمندان، بلکه به مشتریان و سود نیز منتفع می شود. اگر می خواهید کتابی کاربردی داشته باشید، این کتاب هوشمندانه و جذاب را بخوانید. راهنمای به دست آوردن این نتایج برای سازمان شما.\" --مارشال گلدسمیت، مربی اجرایی و نویسنده پرفروش نیویورک تایمز \"بیشتر کتاب‌های مربوط به خدمات و تجربه به مشتری از رهبران می‌خواهند که ابتدا روی مشتری تمرکز کنند. شین این ایده را تغییر می‌دهد و دلیل قانع‌کننده‌ای را مطرح می‌کند که چرا رهبران باید کارکنانی راضی ایجاد کنند. \"اولویت.\" --LISA BODELL، مدیر عامل Futurethink و نویسنده Why Simple Wins \"این مطلب برای هر کسی که در صنعت خدمات مشتری محور است باید بخواند. شین مسیر ایجاد مشتریان راضی و کارمندان راضی را توضیح می دهد.\" --CHIP CONLEY، نویسنده پرفروش نیویورک تایمز و کارآفرین مهمان نوازی سوال این نیست که \"آیا شرکت شما فرهنگ دارد؟\" سوال این است که \"آیا شرکت شما فرهنگی دارد که تجارب مشتری برجسته را تقویت کند، گردش کار کارکنان را محدود کند و عملکرد بالا را تضمین کند؟\" هر مدیر و مدیری موظف است بر فرهنگ محل کار خود تأثیر مثبت بگذارد. فرهنگ هکر ابزارها و بینش هایی را در اختیار شما قرار می دهد تا این کار را با سادگی و سبک انجام دهید. فرهنگ هکر توضیح می دهد: دوازده هک با تاثیر بالا برای بهبود تجربه و عملکرد کارکنان چگونه می توان نیروی کار چند نسلی را خوشحال کرد و حفظ کرد عواملی که تعیین می کنند آیا کارکنان شما خدمات فوق العاده ای به مشتریان ارائه می دهند یا خیر
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
HACK YOUR WORKPLACE CULTURE FOR GREATER PROFITS AND PRODUCTIVITY "I LOVE THIS BOOK!" --CHESTER ELTON, New York Times bestselling author of All In and What Motivates Me "When companies focus on culture, the positive effects ripple outward, benefiting not just employees but customers and profits. Read this smart, engaging book if you want a practical guide to getting those results for your organization." --MARSHALL GOLDSMITH, executive coach and New York Times bestselling author "Most books on customer service and experience ask leaders to focus on the customer first. Shane turns this notion on its head and makes a compelling case why leaders need to make 'satisfied employees' the priority." --LISA BODELL, CEO of Futurethink and author of Why Simple Wins "This is a must read for anyone in a customer service-centric industry. Shane explains the path to creating both satisfied customers and satisfied employees." --CHIP CONLEY, New York Times bestselling author and hospitality entrepreneur The question is not, "does your company have a culture?" The question is, "does your company have a culture that fosters outstanding customer experiences, limits employee turnover, and ensures high performance?" Every executive and manager has a responsibility to positively influence their workplace culture. Culture Hacker gives you the tools and insights to do it with simplicity and style. Culture Hacker explains: Twelve high-impact hacks to improve employee experience and performance How to delight and retain a multi-generational workforce The factors determining whether or not your employees deliver outstanding customer service
