مشخصات کتاب

CRM erfolgreich einführen

ویرایش: 1 
نویسندگان: Dr. Jens Schulze (auth.)  
سری:  
ISBN (شابک) : 9783642627989, 9783642561382 
ناشر: Springer-Verlag Berlin Heidelberg 
سال نشر: 2002 
تعداد صفحات: 241 
زبان: German 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 10 مگابایت 

کلمات کلیدی مربوط به کتاب CRM را با موفقیت معرفی کنید: مدیریت/کسب و کار برای حرفه ای ها، بازاریابی

در صورت تبدیل فایل کتاب CRM erfolgreich einführen به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب CRM را با موفقیت معرفی کنید نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب CRM را با موفقیت معرفی کنید

درک نیازهای مشتری و پاسخ مناسب به آنها برای موفقیت شرکت بسیار مهم است. اجرای مدیریت ارتباط با مشتری منجر به الزامات جدیدی برای فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدمات می شود. یک مقدمه سیستماتیک برای درک پتانسیل موفقیت از CRM ضروری است. روش پیشنهادی برای معرفی CRM در تمام سطوح مهندسی کسب و کار که در اینجا شرح داده شده است، توصیه هایی برای اقدام ارائه می دهد: استراتژی، فرآیند و سطوح IS/IT. روش پیشنهادی شامل تکنیک‌ها و اسناد مختلفی است که باید در پروژه‌های مقدماتی CRM مورد استفاده قرار گیرد تا با دستیابی به اهداف تعیین‌شده با هزینه‌های معقول، پروژه‌ها را ایمن انجام دهیم.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Die Wahrnehmung der Kundenbedürfnisse und die zweckmäßige Reaktion darauf ist von entscheidender Bedeutung für den Unternehmenserfolg. Aus der Umsetzung des Customer Relationship Management ergeben sich neue Anforderungen an die Prozesse im Marketing, Vertrieb und Service. Zur Realisierung des Erfolgspotenzials aus dem CRM ist eine systematische Einführung notwendig. Handlungsempfehlungen dazu liefert der hier beschriebene Methodenvorschlag zur Einführung von CRM auf allen Ebenen des Business Engineerings: der Strategie-, Prozess- und IS/IT-Ebene. Der Methodenvorschlag enthält verschiedene Techniken und Dokumente, die in Einführungsprojekten zum CRM Verwendung finden sollten, um sichere Projekte durch Erreichung der gesteckten Ziele mit angemessenen Kosten durchzuführen.

فهرست مطالب

Front Matter....Pages I-IX
Einleitung....Pages 1-5
Customer Relationship Management....Pages 7-24
Potenziale des CRM....Pages 25-66
Bestehende Ansätze zur CRM-Einführung....Pages 67-109
Methodenvorschlag zur CRM-Einführung....Pages 111-212
Zusammenfassung und Ausblick....Pages 213-215
Back Matter....Pages 217-238

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Demokratie und Internet: Der Einfluss von computervermittelter Kommunikation auf Macht, Repräsentation, Legitimation und Öffentlichkeit

دانلود کتاب Thermal Generation of Aromas

دانلود کتاب The Dilemmas of Development Work: Ethical Challenges in Regeneration

دانلود کتاب The Impact of 7 July 2005 London Bomb Attacks on Muslim Communities in the EU

دانلود کتاب School Choice and the Impact of COVID-19: Parent Frustration, Accountability, and a Time of Reckoning For American Public Schools