Critical conversations for dummies

اکثر مردم از اهمیت مدیریت صحیح مکالمات انتقادی آگاه هستند. با این حال، وقتی صحبت از قرار گرفتن در موقعیت دشواری می شود که نیاز به مهارت های ارتباطی کلیدی دارد، بسیاری نمی دانند چگونه عملاً افکار خود را به کار گیرند.

"مکالمات انتقادی برای آدمک ها" مرجعی گام به گام برای انواع گفتگوهای حیاتی است که زندگی در نیروی کار ارائه می دهد. این مملو از استراتژی هایی برای آماده شدن برای موقعیت های پرمخاطره است. متقاعد کننده بودن (نه ساینده); دانستن ارزش ارتباط قاطعانه؛ حل و فصل وعده های شکست خورده و مهلت های از دست رفته؛ حفظ روحیه هنگام اخراج کارکنان؛ پیاده کردن کارکنان جدید در پای راست؛ مدیریت روابط کارکنان و تقویت روابط تیمی؛ درک نیازها و انگیزه های مخاطب برای به دست آوردن نتایج مثبت؛ تغییر زبان تقابلی به زبان مشارکتی در طول مکالمات دشوار. و ایجاد روابط در مواجهه با تعارض. بهبود مهارت های ارتباطی در مکالمات حیاتی اجتناب از دام های رایج و تمایلات عاطفی مزایای موفقیت در مکالمات مهم را کشف کنید

این کتاب به ویژه به صدها هزار رهبر که وظایف متعددی را بر عهده دارند، خواه رسیدگی به مشکلات پیچیده ذینفعان یا دستیابی به آنها، مرتبط است. نتایج استثنایی از کارکنان

Most people are aware of the importance of handling critical conversations well. However, when it comes down to actually being in a difficult situation that calls for key communication skills, many do not know how to practically apply their own thoughts.

''Critical Conversations For Dummies'' is a step-by-step reference for the variety of crucial conversations life presents in the workforce. It's packed with strategies for preparing for high-stakes situations; being persuasive (not abrasive); knowing the value of assertive communication; resolving failed promises and missed deadlines; maintaining morale when firing staff; getting new employees off on the right foot; managing staff relations and strengthening team relationships; understanding audience needs and motivations to get positive results; altering confrontational language to cooperative language during difficult conversations; and building relationships in the face of conflict. Improve communication skills in crucial conversations Avoid common pitfalls and emotional tendencies Discover the benefits of success in crucial conversations

This book is especially relevant to the hundreds of thousands of leaders who are tasked with multiple duties, whether addressing complex problems from stakeholders or achieving exceptional results from staff