دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Creating Customer Evangelists: How Loyal Customers Become a Volunteer Sales Force
دانلود کتاب ایجاد مبشر مشتری: چگونه مشتریان وفادار به یک نیروی فروش داوطلب تبدیل می شوند
مشخصات کتاب
Creating Customer Evangelists: How Loyal Customers Become a Volunteer Sales Force
ویرایش: 1
نویسندگان: Ben McConnell. Jackie Huba
سری:
ISBN (شابک) : 0793155614, 9780793155613
ناشر:
سال نشر: 2002
تعداد صفحات: 224
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 1 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 49,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Creating Customer Evangelists: How Loyal Customers Become a Volunteer Sales Force به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب ایجاد مبشر مشتری: چگونه مشتریان وفادار به یک نیروی فروش داوطلب تبدیل می شوند نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب ایجاد مبشر مشتری: چگونه مشتریان وفادار به یک نیروی فروش داوطلب تبدیل می شوند
برای اولین بار در جلد شومیز، نسخه اصلاح شده کتاب که اصطلاح «بشارت مشتری» را راه اندازی کرد و الهام بخش ایجاد یک صنعت بود. این کتاب برجسته که با آمار و ارقام جدید به روز شده است، به شرکت های بی شماری نشان داده است که چگونه از قدرت بازاریابی تبشیری استفاده کنند و وفاداری، فروش و سود مشتری را افزایش دهند. هنگامی که مشتریان واقعاً از تجربه خود در مورد یک محصول یا خدمات هیجان زده می شوند، آنها تبدیل به "مبلغان" صریح یک شرکت می شوند. برای اکثر کسب و کارها، مشتریان به مردم وفادار هستند، نه برندها. ایجاد فرهنگ نه تنها وفاداری، بلکه باور، فرمول ایجاد شفاهی معتبر و قدرتمند است. با تحقیق در شرکت‌هایی با گروه‌های اختصاصی مبشر، نویسندگان بن مک‌کانل و جکی هوبا، فرمول‌های شرکت‌های موفق را در شش اصل بشارت مشتری Creating Customer Evangelists توضیح می دهد که چرا بسیاری از برنامه های وفاداری سنتی شکست می خورند و چگونه برنامه های دهان به دهان ارگانیک اغلب جوامعی از تأثیرگذاران ایجاد می کنند که موفقیت یک شرکت را تسریع می کنند. ایجاد مبشران مشتری کتاب مقدس برای هر کسب و کاری است که امیدوار است مشتریان خوب را به افراد استثنایی تبدیل کند که مشتاقانه این کلمه را منتشر کنند.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
For the first time in paperback, a revised edition of the book that launched the term “customer evangelism” and inspired the creation of an industry. Updated with new statistics and figures, this landmark book has shown countless companies how to harness the power of evangelism marketing and increase customer loyalty, sales, and profitability. When customers are truly thrilled about their experience with a product or service, they become outspoken “evangelists” for a company. For most businesses, customers are loyal to people, not brands. Creating a culture of not only loyalty but belief is the formula for creating authentic and powerful word of mouth.By researching companies with dedicated groups of outspoken, buss-spreading evangelists, authors Ben McConnell and Jackie Huba distill the formulas of the successful companies into the six tenets of customer evangelism. Creating Customer Evangelists explains why many traditional loyalty programs fail and how organic word-of-mouth programs often create communities of influencers who accelerate a company’s success. Creating Customer Evangelists is the bible for any business hoping to convert good customers into exceptional ones who willingly spread the word.
فهرست مطالب
Preliminaries......Page 1
Contents......Page 5
Foreword......Page 7
Acknowledgments......Page 9
1. Customer Evangelism: A Manifesto......Page 11
2. When Customers Believe......Page 21
3. Customer Plus-Delta: Understanding the Love......Page 31
4. Napsterize Your Knowledge: Give to Receive......Page 45
5. Build the Buzz: Spreading the Word......Page 51
6. Create Community: Bringing Customers Together......Page 63
7. Bite-Size Chunks: From Sampling to Evangelism......Page 73
8. Create a Cause: When Business Is Good......Page 77
9. Hot Marketing Now: Krispy Kreme Doughnuts......Page 89
10. The High-Flying Solutionman: SolutionPeople......Page 101
11. The History Lessons of O’Reilly’s Wars: O’Reilly & Associates......Page 119
12. The New Mavericks of Marketing: The Dallas Mavericks......Page 133
13. A Bear Market for Retailing: Build-A-Bear Workshop......Page 149
14. A Cause, Not Just an Airline: Southwest Airlines......Page 165
15. The Billion-Dollar Cause: IBM......Page 179
16. Customer Evangelism Workshop......Page 189
Appendixes......Page 195
Endnotes......Page 207
References......Page 216
Index......Page 218
