Controllerzufriedenheit: Messung – Wirkungen – Determinanten

کارکنان مهمترین اهرم موفقیت برای ایجاد خدمات کنترلی هستند. آیا رضایت کارکنان به عنوان یک متغیر کنترل برای مناطق کنترل کننده مناسب است؟ کریستین پنیگ رضایت کارکنان 399 کنترل کننده را از عملکرد شرکت آلمانی زبان بررسی می کند. او تجزیه و تحلیل می کند که کدام عوامل می توانند بر رضایت کنترل کننده تأثیر بگذارند و یک مدل اندازه گیری چند بعدی ایجاد می کند که نشان می دهد افزایش رضایت کنترل کننده می تواند منجر به افزایش قابل توجه عملکرد در مناطق کنترل کننده شود.

Die Mitarbeiter sind der wichtigste Erfolgshebel für die Erstellung von Controllingdienstleistungen. Ist die Mitarbeiterzufriedenheit als Steuerungsgröße von Controllerbereichen geeignet? Christian Pfennig untersucht die Mitarbeiterzufriedenheit von 399 Controllern aus der deutschsprachigen Unternehmenspraxis. Er analysiert, durch welche Faktoren die Controllerzufriedenheit beeinflusst werden kann und entwickelt ein mehrdimensionales Messmodell welches zeigt, dass durch eine Steigerung der Controllerzufriedenheit eine deutliche Performancesteigerung in den Controllerbereichen erzielt werden kann.