Conflict Management

این کتاب از طیف وسیعی از مثال‌های عملی استفاده می‌کند تا چگونگی مدیریت تعارضات درون سازمان‌ها را به‌طور سنتی و روش‌های تکمیلی مدیریت تعارض که می‌توان به کار برد، توصیف کرد. Stephan Proksch به وضوح این روش های نوآورانه و کاربردهای بالقوه آنها را توضیح می دهد. تمرکز اصلی بر میانجیگری به عنوان شکل مؤثری برای حل تعارض است. فنون بحث و پرسش به عنوان ابزارهای مدیریت تعارض به زبان ساده و مختصر توضیح داده شده است.

This book draws on a wide range of practical examples to describe how conflicts within organisations are traditionally managed and the complementary conflict management methods that can be employed. Stephan Proksch clearly explains these innovative methods and their potential applications. The central focus is on mediation as an effective form of conflict resolution. Discussion and questioning techniques as conflict management tools are explained in simple and concise terms.