Conflict Coaching Fundamentals: Working With Conflict Stories

ما طبیعتاً داستان‌هایی می‌سازیم تا به ما در معنا بخشیدن به دنیای خود کمک کنیم، اما در موقعیت‌های درگیری، انواع داستان‌هایی که معمولاً به خودمان می‌گوییم در واقع می‌توانند مدیریت و حل و فصل سازنده تعارض را برای ما دشوارتر کنند. این کتاب چارچوبی در دسترس برای درک اینکه چرا مردم داستان‌های درگیری خود را به روشی که انجام می‌دهند، ارائه می‌کند و چگونه به آنها کمک کنیم تا از داستان‌های درگیری که مانع درک و پاسخگویی مؤثر به تعارض می‌شوند دور شوند.

این کتاب که با استفاده از موارد بسیار جذاب و قابل دسترس ارائه شده است، طراحی شده است تا به افرادی که با دیگران در تعارض کار می کنند کمک کند تا با درک اینکه در کدام بخش از داستان درگیری باید توجه خود را متمرکز کنند و با استفاده از تکنیک های عملی، از آنها حمایت کامل کنند. از مردم حمایت کنید تا داستان خود را به داستانی سازنده تر بازنویسی کنند تا وضعیت را بهتر مدیریت کنند. این کتاب همچنین راهبردهای عملی را برای کمک به افرادی که خود در سناریوی تعارض قرار دارند ارائه می‌کند تا نسخه‌ای از داستان درگیری خود را بازنویسی و اجرا کنند که به آنها کمک می‌کند تا به طور سازنده‌تری موقعیت خود را مدیریت و اغلب حل کنند. یک سیستم مربیگری مدیریت تعارض معرفی شده است که برای رسیدگی به مشکلات خاص ایجاد شده توسط داستان های تعارض ناکارآمد طراحی شده است.

این کتاب مخصوص کسانی است که با افراد درگیر در تعارض کار می‌کنند (میانجی‌ها، مربیان درگیری، مدیران، وکلا، کارکنان منابع انسانی، معلمان) و همچنین برای هر کسی که می‌خواهد تجربه خود را از تعارض بهتر درک کند.

We naturally create stories to help us making meaning of our world, but in conflict situations the kinds of stories we typically tell ourselves can actually make it harder for us to manage and resolve the conflict constructively. This book provides an accessible framework for understanding why people tell their conflict stories the way they do, and how to help them move away from conflict stories that prevent them from understanding and responding to conflict in an effective way.

Presented using highly engaging and accessible cases, the book is designed to help people working with others in conflict to fully support them by understanding which areas of the conflict story to focus their attention on, and using practical techniques to support people to rewrite their story into a more constructive one to better manage the situation. The book also provides practical strategies to help people who are themselves in a conflict scenario to rewrite and enact a version of their conflict story that helps them to more constructively manage, and often resolve, their situation. A conflict management coaching system is introduced that is designed to address the particular problems created by dysfunctional conflict stories.

This is a book specifically for those who work with people in conflict (mediators, conflict coaches, managers, lawyers, HR staff, teachers) and also for anyone who wishes to better understand their own experience of conflict.