Computer und Produktivität: Das Produktivitätsparadoxon der Informationstechnologie

هزینه‌های روزافزون برای فناوری اطلاعات که به سرعت در حال توسعه است، بارها و بارها بحث درباره مزایا و سودآوری آن را جرقه می‌زند. مطالعات مختلفی در مورد سهم بهره‌وری فناوری اطلاعات در ایالات متحده آمریکا در دهه 1980 منتشر شد که همگی به این نتیجه رسیدند که سرمایه‌گذاری‌های هنگفت در فناوری بهره‌وری کارکنانی را که از آن استفاده می‌کنند افزایش نداده است. بنابراین، به زودی از پارادوکس بهره وری فناوری اطلاعات صحبت شد. در سال 1993، پروفسور اریک برینیولفسون از دانشکده مدیریت اسلون، ماساچوست، اولین کسی بود که به نتایج مخالف رسید: سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات به طور قابل توجهی مولدتر از سرمایه گذاری های معمولی است. انسگار گروندلر روش ها و روش های خود را در پایگاه داده آلمانی که جمع آوری کرده است به کار می گیرد و ثابت می کند که پارادوکس بهره وری در مورد شرکت های صنعتی صدق نمی کند، اما وضعیت شرکت های خدماتی را نمی توان به وضوح ارزیابی کرد. علاوه بر این، نویسنده یک نمای کلی مستدل از وضعیت فعلی مطالعات تجربی در مورد بهره‌وری فناوری اطلاعات ارائه می‌دهد.

Die stetig wachsenden Ausgaben für die sich rasant entwickelnde Informationstechnologie entfachen die Diskussion über ihren Nutzen und ihre Wirtschaftlichkeit immer wieder. In den achtziger Jahren wurden in den USA verschiedene Studien zum Produktivitätsbeitrag der Informationstechnologie veröffentlicht, die allesamt zu dem Ergebnis kamen, daß die massiven Technologieinvestitionen die Produktivität der sie benutzenden Mitarbeiter nicht erhöht haben. Deshalb wurde schon bald vom Produktivitätsparadoxon der Informationstechnologie gesprochen. Prof. Erik Brynjolfsson von der Sloan School of Management, Massachusetts, kam 1993 als erster zu konträren Ergebnissen: Investitionen in die Informationstechnologie seien deutlich produktiver als herkömmliche Investitionen. Ansgar Gründler wendet dessen Methoden und Verfahren auf eine von ihm erhobene deutsche Datenbasis an und weist nach, daß für Industrieunternehmen das Produktivitätsparadoxon nicht gilt, die Lage für Dienstleistungsunternehmen jedoch nicht eindeutig zu beurteilen ist. Des weiteren gibt der Autor einen fundierten Überblick über den aktuellen Stand empirischer Studien zur Produktivität der Informationstechnologie.