Collaborative Crisis Management: Prepare, Execute, Recover, Repeat

دو مشاور باتجربه بحران شرکتی راهنمای کامل و قابل دسترس برای مدیریت موفق بحران از پیش بینی تا حل ارائه می دهند.

همه سازمان ها هر از گاهی و در زمانی که با بحران مواجه می شوند، مواجه می شوند. اخبار، اطلاعات (یا اطلاعات نادرست)، و شایعات می توانند به سرعت منتشر شوند، پاسخ به موقع و متفکرانه به یک بحران بسیار مهم است. در این کتاب، دو نفر از خودی‌های صنعت، مقدمه‌ای در مورد چگونگی آمادگی رهبری سازمانی و مدیریت بحران‌ها ارائه می‌کنند. گام‌ها، برنامه‌ها و احتیاط‌هایی که ارائه می‌دهند نشان می‌دهند که چگونه سازمان‌ها می‌توانند آشکارا و صادقانه با چالش‌ها کنار بیایند و در عین حال به بقا و شکوفایی خود ادامه دهند.

توماس آ. کول و پل وربینن نشان می‌دهند که چگونه مدیریت بحران موفق به یک رویکرد چند رشته‌ای نیاز دارد. به طور مشترک تحت رهبری قوی به تصویب رسید. با تکیه بر بسیاری از نمونه های دنیای واقعی، آنها نه تنها در مورد اقداماتی که در طول یک بحران باید انجام شود، بلکه نیاز به آمادگی و پیگیری پس از بحران نیز صحبت می کنند. این کتاب حول طیف وسیعی از مسائل گسسته سازماندهی شده است که باید در مدیریت هر بحرانی به آنها پرداخته شود و مراحل مورد نیاز برای رسیدگی موفقیت آمیز به هر یک از آن مسائل را ارائه می دهد. نویسندگان از مدیران بحران می‌خواهند که به طور مساوی توجه خود را بر چهار مرحله مدیریت متمرکز کنند: آماده‌سازی، اجرا، بهبود و سپس تکرار (پس از تأمل در نتایج آخرین بحران) با مرحله بعدی. تأکید بر آماده سازی و برنامه ریزی، تنظیم رویه ها و سازماندهی تیم هایی است که به هر بحران پاسخ می دهند.

برخلاف سایر کتاب های بحران که صرفاً بر ارتباطات تمرکز دارند، مدیریت بحران مشارکتی فراتر می رود و علاوه بر ارتباطات، هم تعهدات قانونی و هم چالش های سازمانی را که همراه با بحران است مورد بحث قرار می دهد. نتیجه یک راهنمای ضروری برای رهبران، اعضای هیئت مدیره و دانشجویان بازرگانی است.

Two experienced corporate crisis advisors offer a thorough and approachable guide to successful crisis management from anticipation to resolution.

All organizations face crises from time to time, and at a time when news, information (or misinformation), and rumors can spread quickly, a timely and thoughtful response to a crisis, is critical. In this book, two industry insiders offer a primer on how organizational leadership should prepare for and handle crises. The steps, plans, and cautions they offer show how organizations can deal openly and honestly with challenges while continuing to survive and prosper.

Thomas A. Cole and Paul Verbinnen show how successful crisis management requires a multi-disciplined approach enacted collaboratively under strong leadership. Drawing on many real-world examples, they speak to not only what to do during a crisis, but also the need for preparedness and post-crisis follow-up. The book is organized around a broad range of discrete issues that need to be addressed in managing any crisis and provides the steps required to successfully address each of those issues. The authors urge crisis managers to focus attention equally on four phases of management: prepare, execute, recover, and then repeat (after reflecting on the results of the last crisis) with the next one. The emphasis is on preparation and planning, setting up the procedures, and organizing the teams that will respond to each crisis.

Unlike other crisis books that focus solely on communication, Collaborative Crisis Management goes further and in addition to communication, it discusses both the legal obligations and organizational challenges that accompany a crisis. The result is an indispensable guide for leaders, board members, and business students.