دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Coaching Knock Your Socks Off Service
دانلود کتاب خدمات مربیگری ناک جوراب شما
مشخصات کتاب
Coaching Knock Your Socks Off Service
ویرایش: 1
نویسندگان: Ron Zemke. Kristin Anderson
سری:
ISBN (شابک) : 0814479359, 9780585195131
ناشر: AMACOM
سال نشر: 1996
تعداد صفحات: 0
زبان: English
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 1 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 36,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Coaching Knock Your Socks Off Service به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب خدمات مربیگری ناک جوراب شما نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب خدمات مربیگری ناک جوراب شما
دست کشیدن از جوراب خود را از خدمات فقط اتفاق نمی افتد. این نیاز به مربیگری به طور مداوم دارد. اکنون، به لطف نویسندگان کریستین اندرسون و ران زمکه، سرپرستان راهنمای عملی برای چالش‌های روزمره که در آموزش افراد برتر خدمات مشتری ایجاد می‌شوند، دارند. این جدیدترین کتاب Knock Your Socks Off توضیح می‌دهد که چگونه به کارکنان خط مقدم کمک کنیم تا مهارت‌های خود را ارتقا دهند، انگیزه خود را برای انجام کار حفظ کنند و با موقعیت‌های جدید روبرو شوند. نویسندگان مدلی را برای مربیگری موفقیت آمیز هر کسی، در هر مکان ارائه می دهند و به خوانندگان نشان می دهند که چگونه آن را در موقعیت های مربیگری آشنا به کار ببرند. همه می توانند از استراتژی های زمکه و اندرسون برای رسیدگی به سخت ترین مشکلات مربیگری قدردانی کنند. و آنها مهمترین مهارت جدید را یاد خواهند گرفت که کارمندان را به عنوان مربی همتا می آموزند، نیازی رو به رشد در عصر کنونی تیم ها و انجام کارهای بیشتر با کمتر.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Knock your socks off service doesn't just happen. It requires coaching on an ongoing basis. Now, thanks to authors Kristin Anderson and Ron Zemke, supervisors have a practical guide to the day-to-day challenges that arise in training superior customer service people. This newest Knock Your Socks Off book explains how to help frontline employees hone their skills, maintain the motivation to perform, and meet new situations head-on. The authors present a model for successfully coaching anyone, anywhere, and they show readers how to apply it in familiar coaching situations. Everyone can appreciate Zemke and Anderson's strategies for handling the toughest coaching problems. And they will learn a most important new skill- teaching employees to be peer coaches, a growing need in the current era of teams and of doing more with less.
