دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Clienting für Banker: Kundenservice als strategischer Erfolgsfaktor in Banken
دانلود کتاب مشتری برای بانکداران: خدمات مشتری به عنوان یک عامل موفقیت استراتژیک در بانک ها
مشخصات کتاب
Clienting für Banker: Kundenservice als strategischer Erfolgsfaktor in Banken
ویرایش: 1 نویسندگان: M. Ray Grubbs Ph. D., R. Eric Reidenbach Ph. D. (auth.) سری: ISBN (شابک) : 9783322825643, 9783322825636 ناشر: Gabler Verlag سال نشر: 1995 تعداد صفحات: 249 زبان: German فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 7 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 30,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب مشتری برای بانکداران: خدمات مشتری به عنوان یک عامل موفقیت استراتژیک در بانک ها: اقتصاد/علوم مدیریت، عمومی
در صورت تبدیل فایل کتاب Clienting für Banker: Kundenservice als strategischer Erfolgsfaktor in Banken به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مشتری برای بانکداران: خدمات مشتری به عنوان یک عامل موفقیت استراتژیک در بانک ها نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب مشتری برای بانکداران: خدمات مشتری به عنوان یک عامل موفقیت استراتژیک در بانک ها
M. ری گرابز استاد و مدیر یک دانشکده مدیریت و همچنین مربی و
مشاور مدیریت در بانک های آمریکایی است.
R. Eric Reidenbach استاد بازاریابی و همچنین مشاور مدیریت در
بانک ها است.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
M. Ray Grubbs ist Professor und Direktor einer
Managementschule sowie Trainer und Unternehmensberater in
amerikanischen Banken.
R. Eric Reidenbach ist Professor für Marketing und ebenfalls
Unternehmensberater in Banken.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages 1-9
Einführung....Pages 11-12
Von früheren Konkurrenzkämpfen lernen....Pages 13-32
Hören Sie auf Ihre Kunden!....Pages 33-44
Die professionellen Aspekte des Kundendienstes....Pages 45-67
Wie interpersonelle Beziehungen die Servicequalität beeinflussen....Pages 69-95
Die Dimension der Kundenpflege....Pages 97-113
Kundenservice bei der Bank von Yazoo City....Pages 115-146
Der Kundenservice bei der Concord Commercial Bank....Pages 147-167
Kundenservice als Vertriebsstrategie der Seafirst Bank....Pages 169-208
Wie man mit Servicequalität die Kunden des oberen Marktsegments gewinnt: Die Methode der Northern Trust....Pages 209-229
Die Service-Lektionen von vier marktführenden Banken....Pages 231-254
Back Matter....Pages 255-256
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Thinking of becoming a counsellor?
دانلود کتاب Protective relaying for power generation systems
دانلود کتاب Shakespeare's Companies (Studies in Performance and Early Modern Drama)
دانلود کتاب Gefilterte Märkte: Ein Anreizsystem zur Förderung von firmeninternen Wissensmärkten
