دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Citizen Satisfaction: Improving Government Performance, Efficiency, and Citizen Trust
دانلود کتاب رضایت شهروندان: بهبود عملکرد دولت، کارایی و اعتماد شهروندان
مشخصات کتاب
Citizen Satisfaction: Improving Government Performance, Efficiency, and Citizen Trust
ویرایش:
نویسندگان: Forrest V. Morgeson III (auth.)
سری:
ISBN (شابک) : 9781349344154, 9781137047137
ناشر: Palgrave Macmillan US
سال نشر: 2014
تعداد صفحات: 228
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 4 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 48,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب رضایت شهروندان: بهبود عملکرد دولت، کارایی و اعتماد شهروندان: جامعه شناسی سیاسی، علوم سیاسی، سیاست عمومی
در صورت تبدیل فایل کتاب Citizen Satisfaction: Improving Government Performance, Efficiency, and Citizen Trust به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب رضایت شهروندان: بهبود عملکرد دولت، کارایی و اعتماد شهروندان نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب رضایت شهروندان: بهبود عملکرد دولت، کارایی و اعتماد شهروندان
رضایت شهروندی با استفاده از مطالعات موردی و نتایج تجربی حاصل از مطالعات رضایت در سطح فدرال، موضوع رضایت از خدمات دولتی را از منظرهای مختلف بررسی می کند.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Citizen Satisfaction investigates the topic of satisfaction with government services from a variety of perspectives, using case studies and empirical results from satisfaction studies at the federal level.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages i-xiv
Introduction....Pages 1-14
Government Performance Measurement Comes of Age....Pages 15-32
The Purposes and Objectives of Citizen Satisfaction Measurement....Pages 33-48
The Practice of Citizen Satisfaction Measurement: Unit of Analysis Selection, Questionnaire Design, and Data Collection....Pages 49-75
The Practice of Citizen Satisfaction Measurement: Statistical Analysis and Modeling....Pages 77-100
Using Citizen Satisfaction Results: A Multidimensional Priority Matrix Approach for Satisfaction Improvement....Pages 101-125
Enduring Lessons in Citizen Satisfaction: Trends, Findings, and Public-Private Comparisons....Pages 127-153
Governing in an Age of Scarcity: On the Role of Cross-National Citizen Satisfaction Measurement....Pages 155-172
Back Matter....Pages 173-217
