دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید
در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب
از ساعت 7 صبح تا 10 شب
دسته بندی: کسب و کار ویرایش: 1 نویسندگان: Michael Willmott سری: ISBN (شابک) : 0471492124, 9780470848050 ناشر: سال نشر: 2001 تعداد صفحات: 274 زبان: English فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 753 کیلوبایت
در صورت تبدیل فایل کتاب Citizen Brands : Putting Society at the Heart of Your Business به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مارک های شهروند: قرار دادن جامعه در قلب تجارت شما نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
مهم ترین مسئله ای که کسب و کار امروز با آن مواجه است چیست؟ جهانی شدن، انقلاب تکنولوژیکی، مدیریت زنجیره تامین، شایستگیهای اصلی، حفظ کارکنان، رقابت قیمتها؟ اگرچه همه اینها مهم هستند، چیز دیگری به عنوان چالشی به همان اندازه حیاتی که شرکتها در اقتصاد فناوری، جهانی شده و دانش پیش رو با آن مواجه هستند، در حال ظهور است. این مفهوم برندهای شهروندی است. اهمیت آن به این دلیل است که نه تنها یک، بلکه سه موضوع استراتژیک حیاتی برای دنیای تجارت را در بر می گیرد: * ارزش ها (آنچه شرکت به آن اشاره می کند) * شهروندی شرکتی (ایفای نقش فعال در جامعه) * برندسازی (ویژگی های ملموس و ناملموس). که در یک نام یا علامت تجاری احاطه شده است. در مورد اینکه چگونه آنها رابطه یک شرکت را با تمام افراد و نهادهای مرتبطی که باید با آنها سروکار داشته باشد - مشتریان، کارمندان، سهامداران، تامین کنندگان، دولت یا هرکس دیگری تعریف می کنند. به عبارت دیگر، این در مورد دستیابی به موفقیت شرکتی از طریق قرار دادن جامعه در قلب شرکت است. شرکت ها از طریق اقدامات مستقیم خود (به عنوان مثال اشتغال) و از طریق واسطه های خود - برندها - بخشی جدایی ناپذیر از دنیای اجتماعی و اقتصادی هستند که در آن شرکت می کنند. عمل کنند و نیاز به بازتاب ارزش ها و آرزوهای موجود دارند. تفاوت ها و شباهت ها به همین دلیل است که مدیران شرکت ها باید جامعه را وارد شرکت کنند. چرا آنها باید برندهای خود را به برندهای شهروندی تبدیل کنند. در دنیای شبکه ای در حال ظهور و فراصنعتی، مدیریت آن رابطه یکی از مهم ترین چالش هایی است که شرکت ها با آن مواجه هستند. و شرکت هایی که این را درک کرده و پذیرفته باشند، احتمالاً برنده نهایی در آینده خواهند بود.
What is the most important issue facing business today? Globalization, the technological revolution, supply chain management, core competencies, staff retention, price competition?Important though all of these are, something else is emerging as an equally critical challenge facing companies in the technological, globalized, knowledge economy ahead. It is the concept of Citizen Brands. Its importance arises because it embodies not just one, but three crucial strategic issues for the business world:* Values (what the company stands for);* Corporate citizenship (playing an active role in society);* Branding (the tangible and intangible attributes that are encompassed in a name or trademark).This book is about how these three elements come together in an integrated way; about how they define a company's relationship with all the relevant people and institutions it has to deal with - customers, employees, shareholders, suppliers, government or whoever. Put another way, it is about achieving corporate success through putting society at the heart of the company.Companies through their direct actions (for example employment) and through their intermediaries - brands - are an integral part of the social and economic world in which they operate, needing to reflect the values and aspirations that exist; the differences and similarities. This is why corporate managers need to bring society into the company; why they need to turn their brands into citizen brands.In the emerging networked, post-industrial world, managing that relationship is one of the most important challenges that companies face. And companies that understand and embrace this are likely to be the ultimate winners in the future.
CITIZEN BRANDS Putting society at the heart of your business......Page 3
CONTENTS......Page 7
ACKNOWLEDGEMENTS......Page 11
INTRODUCTION......Page 15
1 THE CASE FOR CITIZEN BRANDS......Page 25
The Evidence......Page 26
Governance......Page 29
Values, Ethics and Culture......Page 31
Employment......Page 33
Community......Page 36
Environmental Issues......Page 37
Investors......Page 39
Putting Society at the Heart of Business......Page 41
Citizenship is not Enough......Page 42
2 BRANDS, CITIZENSHIP AND CONSUMERS......Page 47
Altruism and Self-interest?......Page 48
Citizens, Consumption and Companies......Page 54
Mapping Corporate Brands......Page 60
The Impact on Consumers......Page 66
The Relationship Between Loyalty, Trust and Corporate Citizenship......Page 69
Brands, Citizenship and Consumers......Page 74
3 BEYOND PHILANTHROPY – SEARCHING FOR A NEW CONSENSUS......Page 79
Forward to the Past......Page 80
The End of Philanthropy?......Page 82
The End of the Argument?......Page 88
Back to the Future?......Page 92
4 A MODEL FOR CITIZEN BRANDS: WHY IT WORKS......Page 97
Employment Issues......Page 99
Suppliers......Page 100
Broader Social and Ethical Issues......Page 101
Intelligent Business......Page 105
Indirect Impacts......Page 107
Citizen Brands and Models of Advertising......Page 112
5 PEACE AND PLENTY: UNDERSTANDING THE IMPACT OF THE NEW POLITICAL ECONOMY......Page 117
Welcome to the Doomsayers......Page 118
Peace and Plenty......Page 121
Never Had it so Good?......Page 125
The New Threat – Globalization......Page 133
The Impact on the Political Economy......Page 135
6 BEYOND ‘ENDISM’ – THE SOCIAL SIDE OF TECHNOLOGY......Page 143
A Runaway World......Page 148
A New Concept of Time and Space......Page 150
Small World, Big World......Page 154
Responding to the Technological Revolution......Page 155
7 COPING WITH CHOICE......Page 159
Explosion of Choice?......Page 160
Do People Want Choice?......Page 167
Coping With Choice......Page 170
Values, Ethics and Choice......Page 172
Advisers as Choice Managers......Page 173
Brands as Choice Managers......Page 174
Culex pipiens and the New York Concert......Page 179
Welcome to the Precautionary Principle......Page 184
The New Fear – Genetically Modified Foods......Page 186
The Dangers of Mobile Phones......Page 190
The Politicization of Science......Page 192
Time to Say Goodbye to the Precautionary Principle?......Page 193
Welcome to a Culture of Fear......Page 195
Culture of Fear and Citizen Brands......Page 199
9 SO-SO LOGO – THE INCREASING CYNICISM OF CONSUMERS......Page 203
Brands, Government and Globalization......Page 204
Declining Faith in Companies......Page 206
Why is it Happening?......Page 209
Who Hates Companies?......Page 211
Surviving the Cynical Consumer......Page 215
10 BUTTERFLY CONSUMERS......Page 219
Welcome to Anarchy......Page 222
The Evidence of Change......Page 224
Decreasingly Loyal, Increasingly Mercurial......Page 226
New Models for Analysing Market Dynamics and Market Share......Page 227
Word-of-mouth and PR Disasters – An Example......Page 229
Butterfly Consumers and Citizen Brands......Page 233
11 BECOMING A CITIZEN BRAND......Page 239
Focus is Not Cynical......Page 241
Values and Reputation......Page 242
Employees......Page 243
Keep Executive Pay Under Control......Page 244
Competition is Good......Page 246
Who Should Develop and Manage the Citizen Brand Strategy?......Page 247
Citizen Brand is Not a Sufficient Condition......Page 248
Who Can Be a Citizen Brand?......Page 249
NOTES......Page 251
INDEX......Page 265