مشخصات کتاب

Cisco Unified Customer Voice Portal: Building Unified Contact Centers

ویرایش: 1 
نویسندگان: Rue Green  
سری: Networking Technology: IP Communications 
ISBN (شابک) : 1587142902, 9781587142901 
ناشر: Cisco Press 
سال نشر: 2011 
تعداد صفحات: 495 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 10 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب Cisco Unified Customer Voice Portal: Building Unified Contact Centers به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب پورتال صوتی مشتری متحد سیسکو: ساختمان مراکز تماس یکپارچه نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب پورتال صوتی مشتری متحد سیسکو: ساختمان مراکز تماس یکپارچه

Cisco Unified Circuer Voice Centers   Rue Green, CCIE® No. راه حل های مرکز تماس یکپارچه مبتنی بر. یکی از این راه‌حل‌ها کسب سریع رهبری بازار است: پورتال صدای مشتری یکپارچه سیسکو (CVP). اکنون، یکی از کارشناسان برجسته سیسکو CVP همه چیزهایی را که متخصصان شبکه و تلفن برای اجرای موفقیت آمیز راه حل های پاسخ صوتی تعاملی (IVR) با CVP نیاز دارند، گرد هم آورده است: دستورالعمل های معماری، بهترین شیوه های استقرار، بینش دقیق برای طراحی و اندازه، و موارد دیگر. CCIE Rue Green شما را از طریق طراحی مراکز تماس یکپارچه با CVP و استقرار زیرساخت های اثبات شده برای پشتیبانی از طرح های شما راهنمایی می کند. نویسنده ابتدا معماری CVP را توضیح می‌دهد و مزایا و فرصت‌های کلیدی آن را برای ادغام و روشن کردن چالش‌های طراحی ارائه می‌دهد. در مرحله بعد، او شما را از طریق پرداختن به هر یک از این چالش ها راهنمایی می کند، همه اجزا و ابزارهای CVP را پوشش می دهد و بینش های دقیقی را ارائه می دهد که در هیچ کتاب دیگری موجود نیست. با استفاده از پیکربندی‌ها و مثال‌های کاری دقیق این کتاب، می‌توانید خطاهای پیکربندی را به حداقل برسانید، زمان خرابی را کاهش دهید، نظارت را تقویت کنید و حداکثر ارزش را از هر راه‌حل مرکز تماس یکپارچه مبتنی بر CVP دریافت کنید. Rue Green, CCIE No. 9269 (Routing & Switching and Voice), CISSP, MCSE, MCITP یک رهبر فنی برای خط خدمات همکاری با مشتری در سرویس های پیشرفته Cisco است که در آن بر روی معماری های مرکز تماس واحد و متدولوژی های استقرار تمرکز می کند. او در حال حاضر در نقش معمار تحویل برای Unified CVP، Unified ICM، و Cisco Unified Communications Manager for Unified Contact Center Solutions فعالیت می کند. او 21 سال گذشته را در نقش‌های مختلف مرتبط با معماری، طراحی و اجرای شبکه‌های بزرگ صدا و داده، از جمله چندین سال کار با راه‌حل‌های پیچیده مرکز تماس، گذرانده است. ·         قابلیت‌ها و مزایای قدرتمند CVP را کشف کنید ·         درک اینکه چگونه اجزای CVP با هم در یک معماری یکپارچه قرار می‌گیرند. دستگاه‌های IOS، ICM یکپارچه، UCM، متعادل‌کننده‌های بار محتوا، و سرورهای شخص ثالث ·         مدل استقرار مناسب را برای سازمان خود انتخاب کنید ·         پیاده‌سازی جریان‌های تماس دقیق برای مدل‌های استقرار مستقل، Call Director، جامع، و فقط VRU. در دسترس بودن بالا ·         ارائه کارآمد رسانه از طریق پخش جریانی، ذخیره‌سازی حافظه پنهان، و تکنیک‌های دیگر ·         آدرس اندازه حیاتی، QoS، تأخیر شبکه و ملاحظات امنیتی ·         ارتقاء موفقیت آمیز از نسخه‌های قدیمی‌تر یا H.323 و پلتفرم‌های غیرمعمولی و مشکل‌یابی غیرمعمول C. اجزاء ·         طراحی استقرار CVP یکپارچه مجازی شده با استفاده از UCS   این کتاب ارتباطات IP بخشی از سری فناوری شبکه‌سازی Cisco Press® است. عناوین ارتباطات IP از Cisco Press به متخصصان شبکه کمک می کند تا فناوری های صوتی و تلفن IP را درک کنند، شبکه های همگرا را برنامه ریزی و طراحی کنند، و راه حل های شبکه را برای افزایش بهره وری پیاده سازی کنند.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Cisco Unified Customer Voice Portal Building Unified Contact Centers   Rue Green, CCIE® No. 9269   The definitive guide to deploying Cisco Unified Customer Voice Portal IVRs in any contact center environment   Thousands of companies are replacing legacy ACD/TDM-based contact centers with pure IP-based unified contact center solutions. One of these solutions is quickly earning market leadership: Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP). Now, one of the leading Cisco CVP experts brings together everything network and telephony professionals need to successfully implement production Interactive Voice Response (IVR) solutions with CVP: architectural guidelines, deployment best practices, detailed insights for design and sizing, and more. CCIE Rue Green guides you through designing unified contact centers with CVP, and deploying proven infrastructures to support your designs. The author first explains CVP’s architecture, outlining its key advantages and opportunities for integration and illuminating the design challenges it presents. Next, he guides you through addressing each of these challenges, covering all CVP components and tools and offering detailed insights available in no other book. Using this book’s detailed working configurations and examples, you can minimize configuration errors, reduce downtime, strengthen monitoring, and drive maximum value from any CVP-based unified call center solution.   Rue Green, CCIE No. 9269 (Routing & Switching and Voice), CISSP, MCSE, MCITP is a Technical Leader for the Customer Collaboration Service Line within Cisco Advanced Services, where he focuses on unified contact center architectures and deployment methodologies. He currently acts in a delivery architect role for Unified CVP, Unified ICM, and Cisco Unified Communications Manager for Unified Contact Center Solutions. He has spent the last 21 years working within different roles related to the architecture, design, and implementation of large voice and data networks, including several years working with complex contact center solutions.    ·         Discover CVP’s powerful capabilities and advantages ·         Understand how CVP’s components fit together into a unified architecture ·         Utilize CVP native components: Call Server, VXML Server, Reporting Server, Operations Console Server, and Cisco Unified Call Studio ·         Integrate non-native components such as IOS devices, Unified ICM, UCM, content load balancers, and third-party servers ·         Choose the right deployment model for your organization ·         Implement detailed call flows for Standalone, Call Director, Comprehensive, and VRU-only deployment models ·         Design Unified CVP for high availability ·         Efficiently deliver media via streaming, caching, and other techniques ·         Address crucial sizing, QoS, network latency, and security considerations ·         Successfully upgrade from older versions or H.323 platforms ·         Isolate and troubleshoot faults in native and non-native CVP components ·         Design virtualized Unified CVP deployments using UCS   This IP communications book is part of the Cisco Press® Networking Technology Series. IP communications titles from Cisco Press help networking professionals understand voice and IP telephony technologies, plan and design converged networks, and implement network solutions for increased productivity.  

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب 17th International Conference on Biomagnetism Advances in Biomagnetism – Biomag2010: March 28 – April 1, 2010 Dubrovnik, Croatia

دانلود کتاب Starters 4 Student's Book: Examination Papers from the University of Cambridge ESOL Examinations

دانلود کتاب Pearson IIT Foundation Series - Physics Class 8

دانلود کتاب Vascular and Intravalcular Imaging Trends, Analysis, and Challenges: Plaque Characterization

دانلود کتاب The God Pocket: He owns it. You carry it. Suddenly, everything changes.