برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید

09117307688
09117179751

در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید

دسترسی نامحدود

برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند

ضمانت بازگشت وجه

درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب

پشتیبانی

از ساعت 7 صبح تا 10 شب

دانلود کتاب Chief Customer Officer : Getting Past Lip Service to Passionate Action

دانلود کتاب مدیر ارشد مشتری: ارائه خدمات قبلی به اقدام پرشور

مشخصات کتاب

Chief Customer Officer : Getting Past Lip Service to Passionate Action

دسته بندی: نرم افزار: نرم افزار اداری
ویرایش: 1 
نویسندگان: Jeanne Bliss  
سری:  
ISBN (شابک) : 0787980943, 9780787984946 
ناشر:  
سال نشر: 2006 
تعداد صفحات: 318 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 1 مگابایت

قیمت کتاب (تومان) : 50,000

میانگین امتیاز به این کتاب :
تعداد امتیاز دهندگان : 3

در صورت تبدیل فایل کتاب Chief Customer Officer : Getting Past Lip Service to Passionate Action به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب مدیر ارشد مشتری: ارائه خدمات قبلی به اقدام پرشور نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب مدیر ارشد مشتری: ارائه خدمات قبلی به اقدام پرشور

جین بلیس با تکیه بر تجربه دست اول خود در شرکت های برتر مانند Lands' End و Microsoft توضیح می دهد که چرا حتی شرکت های بزرگ نیز می توانند به سمت ارائه متوسط به مشتریان سوق پیدا کنند، و او یک راه حل اثبات شده برای شکستن چرخه ارائه می دهد. بخش ها و بخش های مختلف در شرکت ها ممکن است در برقراری ارتباط و عمل به عنوان یک تیم شکست بخورند - آنها به جای تجربه مشتری برتر، سیلو ایجاد می کنند. جین بلیس با جزئیات کامل نشان می‌دهد که وقتی کسب‌وکارها بر نمودارهای سازمانی خود تمرکز می‌کنند و نه روابط با مشتری، چگونه سود را متحمل می‌شود. این کتاب ابزارها و اطلاعاتی را برای رهبران فراهم می‌کند که برای غلبه بر اینرسی سازمانی و ارائه یک تجربه مشتری معنادار به آن‌ها نیاز دارند. نویسنده شامل تشخیص هایی برای تعیین اینکه آیا نقاط قوت، معیارها و سیستم های اصلی یک شرکت باعث بهبود یا آسیب رساندن به روابط مشتری می شود. با تمام این ابزارها، رهبران می توانند با بررسی جامع نقش مدیر ارشد مشتری و ارزیابی برای تعیین راه حل مناسب برای فرهنگ و شرکت خود، به چالش های سازمانی که با آن مواجه هستند رسیدگی کنند.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Drawing on her first-hand experience at top companies as diverse as Lands’ End and Microsoft, Jeanne Bliss explains why even great corporations can drift to delivering mediocrity to customers, and she offers a proven solution to break the cycle.Different divisions and departments in corporations can fail to communicate and act as a team—they create silos instead of a superior customer experience. Jeanne Bliss shows in stark detail how profits suffer when businesses focus on their organizational charts and not their customer relationships.This book provides leaders the tools and information they need to overcome organizational inertia and deliver a meaningful customer experience. The author includes diagnostics to determine if a company’s core strengths, metrics, and systems improve or harm customer relationships. With all these tools, leaders can address the organizational challenges they face with an exhaustive review of the Chief Customer Officer role and an evaluation to determine the right solution for their culture and company.