Chaostheorie und Unternehmenssteuerung: Konstruktionen zur modellgestützten Entscheidungsvorbereitung

مدیران در شرکت ها اغلب از عواقب تصمیمات خود شگفت زده می شوند: عواقب اغلب غیرمنتظره و مطلوب نیستند. رویکرد کلاسیک "تصمیم در شرایط عدم قطعیت" این را با اطلاعات گمشده درباره عوامل برون زا توضیح می دهد. با این حال، تصمیماتی وجود دارد که عدم قطعیت آنها درونزا است، یعنی به دلیل پیچیدگی موقعیت تصمیم گیری.

از آنجایی که مدل‌های ذهنی تصمیم‌گیرنده ویژگی‌های اساسی پیچیدگی را نادیده می‌گیرند و در نتیجه عدم قطعیت به ناآگاهی تبدیل می‌شود، تورستن بوسو پدیده پیچیدگی را به صورت ریاضی بازسازی می‌کند و آن را با استفاده از آماده‌سازی تصمیم‌گیری مبتنی بر مدل قابل درک و مدیریت می‌کند. او ضرورت استفاده از مدل‌های ریاضی برای مدیریت پیچیدگی را از نظر علوم رفتاری و شناختی توجیه می‌کند و در نتیجه ابزارهای نظری سیستمی در مدیریت بازرگانی را که قبلاً مبتنی بر دسترسی کلامی و نمادین بود، گسترش می‌دهد.

Führungskräfte in Unternehmen sind oft von den Folgen ihrer Entscheidungen überrascht: Die Konsequenzen sind häufig unerwartet und nicht erwünscht. Der klassische Ansatz "Entscheidung unter Ungewissheit" erklärt dies mit fehlenden Informationen über exogene Faktoren. Es gibt jedoch Entscheidungen, deren Ungewissheit endogen, d.h. in der Komplexität der Entscheidungssituation begründet, ist.

Da entscheidungsdeterminierende mentale Modelle wesentliche Eigenschaften von Komplexität unberücksichtigt lassen und somit die Ungewissheit zur Unwissenheit wird, rekonstruiert Torsten Büssow das Phänomen Komplexität mathematisch und macht es mittels einer modellgestützten Entscheidungsvorbereitung verständlich und handhabbar. Die Notwendigkeit des Einsatzes mathematischer Modelle zur Komplexitätshandhabung begründet er verhaltens- und kognitionswissenschaftlich und erweitert so das bisher auf verbalem und ikonischem Zugang basierende systemtheoretische Instrumentarium in der Betriebswirtschaftslehre.