Change Management: Den Unternehmenswandel gestalten

Inhalt
Vorwort
Vorwort zur 11. Auflage
Vorwort zur 12. Auflage
Teil I Zukunfts-Szenarium
	Zustandsbild und Perspektiven
		Rahmenbedingung Nr. 1: Innovationssprünge in der Informatik und Telekommunikation
		Rahmenbedingung Nr. 2: Verknappung der Ressource Zeit
		Rahmenbedingung Nr. 3: Verknappung der Ressource Geld
		Treiber des Wandels: der Markt
		Herausforderung Nr. 1: Bewältigung von Komplexität
		Herausforderung Nr. 2: Interkulturelle Zusammenarbeit in einer globalen Ökonomie
	Organisation: »Design for Change«
		Neue Aufgaben – neue Strukturen
		Perfektion im Modell: das Netzwerk
		Strukturprinzip: Prozessketten
		Quantensprung
		Gefragt: Motivation und Identifikation
		Unternehmenskultur: Fünf Schlüsselfaktoren
		Überlebensstrategie und Zukunftssicherung
	Führung: Das neue Bild des Managers
		Führung gestern – Führung morgen
		Schwerpunktverlagerung
		Führung wird neu definiert
		Beruf: Manager der Veränderung
		Neues Anforderungsprofil
		Vom Würdenträger zum Spielertrainer
		Strategischer Engpass Führungskapazität
Teil II Den Wandel gestalten: Grundsätze des Vorgehens
	Change Management: die Geschichte eines Begriffs
		Beschleunigungen und Verschärfungen
		Echte oder inszenierte Krisen?
		Von der Organisationsentwicklung zum Change Management
		Change Management auf der Basis zeitgemäßer Organisationsentwicklung
		Die Rolle des Beraters und Prozessbegleiters im Change Management
		Management von Veränderungen in Organisationen
	Die Psycho-Logik des Misslingens
		Kaltstart
		Alles Gute kommt von oben
		Das »Not invented here«-Syndrom
		Die falsche Frage
		Die Lösung ist Teil des Problems
		Menschenbild und Organisationsmodell
		Anforderungsprofile und Verhaltensappelle
		Abwiegeln – oder die Wahrheit auf Raten
		Dramatisieren – oder das Geschäft mit der Angst
		Insellösungen
		Etikettenschwindel – oder die »hidden agenda«
		Die Glaubwürdigkeitslücke
	Schlüsselfaktoren erfolgreichen Vorgehens
		Energie wecken und Vertrauen schaffen
		Denken in Prozessen statt Strukturen
		Das Unternehmen auf sein Umfeld ausrichten
		Vernetzung durch Kommunikation
		Von außen nach innen organisieren
		Lernen sicherstellen
	Führung im Wandel
		Drei gravierende Hemmschuhe
		Zeitgemäße Rollen des Managers
		Die Zukunft: Mehr Gruppe
		Schlüsselfaktor: Sozialkompetenz
		Das Problem überzähliger Mitarbeiter und Führungskräfte
	Hierarchie und Macht: Feinde der Veränderung?
		Die Problematik der traditionell-hierarchischen Organisation
		Eine Gegenüberstellung
		Weshalb Machtverhältnisse so schwer zu verändern sind
		Kernelemente der Machtbildung
		Strategien der Machtveränderung
		Ein altes Tabu wird entzaubert
	Charta des Managements von Veränderungen
		Primat des Transfers
		1. Grundsatz: Zielorientiertes Management
		2. Grundsatz: Keine Maßnahme ohne Diagnose
		3. Grundsatz: Ganzheitliches Denken und Handeln
		4. Grundsatz: Beteiligung der Betroffenen
		5. Grundsatz: Hilfe zur Selbsthilfe
		6. Grundsatz: Prozessorientierte Steuerung
		7. Grundsatz: Sorgfältige Auswahl der Schlüsselpersonen
		8. Grundsatz: Lebendige Kommunikation
Teil III Blick in die Werkstatt
	Strategieentwicklung
		Vier Klarstellungen vorweg
		Begrifflichkeiten
		A. Kernelemente einer Strategie
		B. Der Strategieprozess
		C. Instrumente und Verfahren
		D. Strategiekommunikation
		E. Machtspiele
	Instrumente und Verfahren der Unternehmensentwicklung
		Viele Wege führen nach Rom – ein Überblick
		Der Einzelne als Adressat von Maßnahmen
		Bei der Gruppe ansetzen
		Das ganze Unternehmen im Blick
		Die Bedeutung von Außensichten
		Über das einzelne Instrument hinaus …
	Organisationsdiagnose
		Die Vogelperspektive und die Froschperspektive
		Vollerhebung oder repräsentativer Querschnitt?
		Inhalt der Befragung
		Wie soll befragt werden?
		Externes Institut – oder »Do-it-yourself«?
		Der Interview-Leitfaden
		Was geschieht mit den Daten?
		Organisationsdiagnose als Management-Instrument
	Führen durch Zielvereinbarung
		Sinn und Nutzen von Zielen
		Was sollte man nicht mit »Zielen« verwechseln?
		Was für Ziele können im Bereich der Führung gesetzt werden?
		Zieldiktat und Zielvereinbarung
		Individuelle Ziele und Gruppenziele
		Die wichtigsten Grundsätze
		Der Prozess der Zielvereinbarung
		Schriftliche Dokumentation
		»Grau, teurer Freund, ist alle Theorie …«
		Zielvereinbarung ad absurdum geführt …
		Ist die Orientierung an Zielen noch zeitgemäß?
	Moderation
		Die Rolle des Moderators
		Die »Essentials« – oder worauf es vor allem ankommt
		Die konkreten Aufgaben des Moderators
		Hinweise für den praktischen Einsatz
		Plenum und Gruppenarbeit
	Persönliches Feedback
		Kollektive Milieuschädigung
		Die Bedeutung von Feedback
		Konkrete Fragen und Antworten
		Wichtigste Feedback-Regel: Beschreiben – nicht bewerten
	Prozessorientiertes Projektmanagement
		Eine Checkliste
		Im Vorfeld zu klärende Fragen
		Für den Projektverlauf entscheidende Faktoren
	Umgang mit Widerstand
		Wie entsteht Widerstand?
		Widerstand als verschlüsselte Botschaft
		Wie erkennt man Widerstand?
		Konstruktiver Umgang mit Widerstand
		Der Problemlöser ist selbst das Problem
		Auflösbarer Widerstand oder nackte Realangst – und was dann?
	Gestaltung der Kommunikation
		Kommunikation und Veränderung
		Herausforderung Nr. 1: Bewältigung der Informationsflut
		Herausforderung Nr. 2: Von der Information zur Verständigung
		Die geregelte Kommunikation im Unternehmen
		Kommunikation zwischen außen und innen
		Netzwerk regelmäßiger Führungsbesprechungen
		Das ergänzende Instrumentarium
		Die informelle Kommunikation
		Gesetzmäßigkeiten der Kommunikation
	Fusionen und Akquisitionen: Integration als Herausforderung
		Einseitige betriebswirtschaftliche Analysen
		Herausforderungen
		Drehbuch der anderen Art
		Typische Managementfehler bei Fusionen
		Faktor Zeit
	Die Kunst der Gestaltung von Workshops
		Was ist ein »Workshop«?
		Typische Anlässe für Workshops
		Der Anfang liegt vor dem Beginn
		Konzeption und Planung
		Durchführung
	Konfliktmanagement
		Die Normalität von Konflikten
		Dramaturgie der Konfliktbildung
		Grundvoraussetzungen für eine Konfliktregulierung
		Phasenmodell der Konfliktregelung
		Konfliktregelung zwischen zwei Gruppen
		Gesucht: Konfliktfähigkeit
	Teamentwicklung
		Am Anfang steht die Auswahl der Teammitglieder
		Die Legitimation liegt außerhalb des Teams
		Die Legende von der Gleichmacherei
		Teamplayer und Solotänzer
		Breite Führungsspannen und die Folgen
		Wenn die Gruppendynamik aus dem Ruder läuft
		Auf dem Weg zur Unsterblichkeit
		Es war einmal ein Spitzenplayer
		Wissensmanagement und Teamarbeit
	Veränderung der Unternehmenskultur
		Kultur als Steuerungssystem
		Ausdrucksformen
		Einflussfaktoren
		»Ist« und »Soll«
		Wege zur Veränderung
	Ergebnisverbesserung durch Geschäftsprozessoptimierung
		Kostensenkungs- und Ertragspotenzialermittlung
		Sieben Todsünden
		Der konstruktive Ansatz
		Geschäftsprozessoptimierung
	Coaching
		Alter Wein in neuen Schläuchen?
		Fragen und Antworten
		Konzeptionelle und methodische Grundlagen des Team-Coachings
	Auswahl und Einsatz externer Berater
		Die Macht der Berater
		Qualifizierte und weniger qualifizierte Berater
		Monitoring: Auf das Wie kommt es an
	Kriterien erfolgreicher Unternehmensführung
		Ein Fragebogen zur Selbsteinschätzung
	Qualifikation für Change Management
		Der flexible Mensch – das Ideal für turbulente Zeiten?
		Ein Fragebogen zur Selbsteinschätzung
	Ausblick und Perspektiven
		Renaissance des Autoritären
		Statt »Spielregeln für Sieger« eine neue Art von Solidarität
		Schnelligkeit und Konsequenz in der Umsetzung
Dank
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