Change Management in Versicherungsunternehmen: Die Zukunft der Assekuranz erfolgreich gestalten

صنعت بیمه با تغییرات عظیمی مواجه است. محرک های اصلی این امر فشار هزینه ناشی از تغییر رفتار مشتری و افزایش رقابت، تغییرات ناشی از مقررات، شرایط چارچوب بازار با فاز بلندمدت نرخ بهره پایین و رشد پایین و فشار برای نوآوری به دلیل اشباع است. بازارها با این حال، اگر با مدیران ارشد صنعت صحبت کنید، خواهید شنید که شرکت های بیمه با اجرای موفقیت آمیز تغییرات دست و پنجه نرم می کنند. به عنوان مثال، یکی از دلایل این امر این است که این صنعت بسیار بلندمدت است، زیرا بسیاری از مشتریان هنگام امضای قرارداد خود را برای مدت طولانی به شرکت متعهد می‌کنند. علاوه بر این، این صنعت در پوشش ریسک ها و عدم پذیرش آگاهانه آنها پیشرفت می کند. اما اگر می خواهید تغییرات را با موفقیت مدیریت کنید، باید این کار را انجام دهید. این کتاب روشن می کند که صنعت بیمه برای بقا در رقابت جهانی باید سازگارتر شود و نمونه هایی از پروژه های تغییر موفق را ارائه می دهد. موضوعات مهم فروش آینده، مهارت های مورد نیاز برای مدیریت در صنعت بیمه و برخورد با رسانه های دیجیتال است.

Die Versicherungsbranche steht vor gewaltigen Veränderungen. Die wesentlichen Treiber dafür sind der Kostendruck aufgrund von geändertem Kundenverhalten und gestiegenem Wettbewerb, Veränderungen verursacht durch Regulierung, die Rahmenbedingungen des Marktes mit einer langfristigen Niedrigzinsphase und geringem Wachstum und der Innovationsdruck aufgrund von gesättigten Märkten. Spricht man mit Top-Managern der Branche, hört man aber, dass die Versicherungen sich mit der erfolgreichen Umsetzung von Veränderungen schwer tun. Ein Grund dafür ist zum Beispiel, dass die Branche sehr langfristig ausgerichtet ist, denn viele Kunden binden sich mit Vertragsabschluss langfristig an das Unternehmen. Darüber hinaus lebt die Branche davon, Risiken abzusichern und nicht, diese bewusst einzugehen; das muss man aber tun, wenn man Veränderungen erfolgreich managen möchte. Dieses Buch verdeutlicht, dass die Versicherungsbranche veränderungsfähiger werden muss, um im globalen Wettbewerb bestehen zu können und präsentiert Beispiele erfolgreicher Veränderungsprojekte. Wichtige Themen sind dabei der Vertrieb der Zukunft, die erforderlichen Fähigkeiten für das Management in der Versicherungsbranche und der Umgang mit digitalen Medien.