Change Management im Unternehmen: Prozessveränderungen erfolgreich managen

محیط شرکت‌ها امروزه دستخوش تغییر دائمی است: نیازهای مشتریان جدید، محصولات جدید، افزایش رقابت، راه‌حل‌های جدید فناوری اطلاعات مانند EAI یا خدمات وب، برون‌سپاری یا تغییر شرایط چارچوب قانونی تنها تعدادی از عوامل هستند. . بنابراین، شرکت‌ها به منظور رقابت در درازمدت و بهینه‌سازی مداوم فرآیندهای کسب‌وکار خود، به مدیریت تغییر کارآمد نیاز دارند.

در این کتاب، مدیریت تغییرات فرآیند به‌عنوان ایجاد فرصت‌ها از طریق اطلاعات، ارتباطات و موارد دیگر درک شده است. آموزش تغییرات و دستیابی به بهبود در فرآیندهای کسب و کار. مطالعات موردی از سازمان‌هایی مانند American Meter، نیروی دریایی ایالات متحده یا Amway نشان می‌دهد که چگونه می‌توان مدیریت تغییر را در عمل با استفاده از یک سیستم کاربردی مانند ARIS House of Business Process Excellence یا یک برنامه نرم‌افزاری مانند مجموعه ابزار ARIS پیاده‌سازی کرد.

Das Umfeld von Unternehmen ist heute ständigen Veränderungen unterworfen: neue Kundenanforderungen, neue Produkte, zunehmender Wettbewerb, neue IT-Lösungen wie EAI oder Webservices, Outsourcing oder auch veränderte rechtliche Rahmenbedingungen sind nur einige der Faktoren. Unternehmen benötigen daher ein effizientes Change Management, um auf Dauer wettbewerbsfähig zu bleiben und ihre Geschäftsprozesse fortlaufend zu optimieren.

Im Buch wird das Management von Prozessveränderungen verstanden als Schaffung von Möglichkeiten, durch Information, Kommunikation und Weiterbildung zu Veränderungen und Verbesserungen der Geschäftsprozesse zu gelangen. Anhand von Fallstudien aus Organisationen wie American Meter, der US-Navy oder Amway wird gezeigt, wie Change Management mit Hilfe eines Anwendungssystems wie ARIS House of Business Process Excellence oder eines Softwareprogramms wie dem ARIS-Toolset praktisch umgesetzt wird.