Business Process Maturity: A Comparative Study on a Sample of Business Process Maturity Models

سازمان‌ها با چالش‌های زیادی روبرو هستند که آنها را وادار به عملکرد بهتر و در نتیجه ایجاد فرآیندهای تجاری بالغ (یا عالی) می‌کند. از آنجایی که آنها اکنون با جهانی شدن، رقابت پذیری بالاتر، مشتریان خواستار، امکانات رو به رشد فناوری اطلاعات، قوانین انطباق و غیره مواجه هستند، مدل های بلوغ فرآیند کسب و کار (BPMM) معرفی شده اند تا به سازمان ها کمک کنند تا به تدریج فرآیندهای تجاری خود را ارزیابی و بهبود بخشند (مانند CMMI یا OMG-BPMM). در واقع، اکنون تعداد زیادی BPMM برای انتخاب وجود دارد که سازمان‌ها ریسک انتخاب یکی از آنها را دارند که با نیازهای آن‌ها مطابقت ندارد یا یکی از کیفیت‌های نامرغوب را انتخاب کنند. این کتاب مطالعه‌ای را ارائه می‌کند که مدیریت فرآیند را از جهت‌گیری فرآیند متمایز می‌کند تا به یک درک مشترک برسد. همچنین شامل یک مطالعه طبقه بندی برای شناسایی مناطق قابلیت و انواع بلوغ 69 BPMM موجود، به منظور تقویت پایه BPMM های موجود است. در نهایت یک مطالعه انتخابی برای شناسایی معیارهای انتخاب یک BPMM از گزینش گسترده ارائه می‌کند، که ابزار انتخاب آنلاین رایگان، BPMM Smart-Selector را تولید کرد.

Organisations face many challenges, which induce them to perform better, and thus to establish mature (or excellent) business processes. As they now face globalisation, higher competitiveness, demanding customers, growing IT possibilities, compliancy rules etc., business process maturity models (BPMMs) have been introduced to help organisations gradually assess and improve their business processes (e.g. CMMI or OMG-BPMM). In fact, there are now so many BPMMs to choose from that organisations risk selecting one that does not fit their needs or one of substandard quality. This book presents a study that distinguishes process management from process orientation so as to arrive at a common understanding. It also includes a classification study to identify the capability areas and maturity types of 69 existing BPMMs, in order to strengthen the basis of available BPMMs. Lastly it presents a selection study to identify criteria for choosing one BPMM from the broad selection, which produced a free online selection tool, BPMM Smart-Selector.