Business Knigge international. Der Schnellkurs

Vorwort: Kulturen verstehen, statt nur Verhaltensregeln lernen......Page 6
Inhaltsverzeichnis......Page 9
So nutzen Sie das Buch richtig......Page 13
2. Zweideutigkeiten......Page 16
4. Unhöflichkeit......Page 17
Made in Germany nicht überbetonen......Page 18
Keine Abwertungen......Page 19
7. Bestechung......Page 20
Strategien gegen Korruption – So bleiben Sie sauber......Page 21
Frankreich......Page 25
Kontaktanbahnung: Mehr Zeit einplanen......Page 26
Begrüßung und Anrede: Küsschen nur bei Freunden......Page 27
Kommunikation und Konversation: Parlez-vous francais?......Page 28
Geschäftskultur: Franzosen agieren personenbezogen......Page 30
Tischkultur: Gediegenes Speisen......Page 32
Knigge-Schnellkurs Frankreich – Das sollten Sie unbedingt beachten......Page 35
USA......Page 37
Begrüßung und Anrede: Leistungen hervorheben......Page 38
Kommunikation und Sprache: Nicht alles ist so gemeint, wie es gesagt wird......Page 39
Geschäftskultur: Vorsicht vor zu viel Nähe......Page 42
Tischkultur: Europa exportieren......Page 45
Dresscode: Mehr ist mehr......Page 46
USA spezial: Wenig Stolpersteine beim Barbecue......Page 48
Knigge-Schnellkurs USA – Das sollten Sie unbedingt beachten:......Page 49
Kontaktanbahnung: Smalltalk ist alles......Page 52
Kommunikation: Zwischen den Zeilen lesen......Page 54
BSE: Sprachkompetenz nicht überschätzen......Page 55
Geschäftskultur: Abweichungen von der Tagesordnung im Nachgang besprechen......Page 56
Höflichkeit ist Pflicht......Page 57
Tischkultur: Essen auf dem Gabelrücken......Page 58
Dresscode: Vorsicht mit Braun und Krawattenmustern......Page 59
Knigge-Schnellkurs England – Das sollten Sie unbedingt beachten:......Page 60
Italien......Page 62
Begrüßung und Anrede: Höflichkeit wahren......Page 63
Kommunikation: Sympathie als wichtigste Geschäftsgrundlage......Page 64
Geschäftskultur: Netzwerke aufbauen, Beziehungen pflegen......Page 65
Tischkultur: Großzügig sein......Page 67
Knigge-Schnellkurs Italien – Das sollten Sie unbedingt beachten:......Page 69
China......Page 72
Kontaktanbahnung: Lokale Politiker einbeziehen......Page 73
Kommunikation: Über sich erzählen, gefährliche Fragen umschiffen......Page 75
Geschäftskultur: Geduld ist alles......Page 76
Verhaltensknigge für erfolgreiche Joint Venture......Page 78
Rücksicht nehmen auf Gehaltsunterschiede......Page 79
Tischkultur: Exotik wagen......Page 80
Stäbchen-Knigge (für China und Japan)......Page 81
China spezial: Wie Philosophie und Religion das Business beeinflussen......Page 82
Yin und Yang: Harmonie und Kraft aus scheinbaren Gegensätzen......Page 83
Konfuzianismus: Charakter und rechtes Verhalten......Page 84
Zen-Buddhismus: Meditation für Erkenntnis und Glück......Page 85
Knigge-Schnellkurs China – Das sollten Sie unbedingt beachten:......Page 86
Spanien......Page 88
Begrüßung und Anrede: Stolperfalle Vatersname......Page 89
Kommunikation: Kunst und Architektur statt Stierkampf und Diktatur......Page 90
Geschäftskultur: Smalltalk ja, Direktheit nein......Page 91
Tischkultur: Geschäfte werden beim Essen gemacht......Page 92
Dresscode: Urlaubsoutfit zu Hause lassen......Page 93
Spanien spezial: Personalführung – Machtdistanz und Improvisationstalent......Page 94
Knigge-Schnellkurs Spanien – Das sollten Sie unbedingt beachten:......Page 95
Russische Föderation......Page 97
Zeit nehmen, Anzahl der Termine reduzieren......Page 98
Gastfreundschaft schätzen und erwidern......Page 99
Begrüßung und Anrede: Namen mit Formenvielfalt......Page 100
Du, Sie oder Vatersname?......Page 101
Geschäftskultur: Status schafft Respekt......Page 102
Tischkultur: Nicht zwischendurch am Glas nippen......Page 103
Russland spezial: Frauen besonders Frau......Page 104
Russland spezial II: Vorurteile – Was stimmt, was stimmt nicht?......Page 106
Knigge-Schnellkurs Russland – Das sollten Sie unbedingt beachten......Page 107
Indien......Page 110
Beziehungsaufbau: Messen und Kammern nutzen......Page 111
Begrüßung und Anrede: Besondere Höflichkeitsformen......Page 112
Kommunikation: Indirekte Sprache......Page 113
„Nein“ vermeiden......Page 114
Ablehnen aus Höflichkeit......Page 115
Geschäftskultur: Aufprall verschiedener Welten......Page 116
Die T-I-M-E-Regel: Tipps für den Umgang mit Zeit......Page 117
Tischkultur: Speisen mit Bedacht wählen......Page 118
Dresscode: Im Zweifelsfall Schuhe aus......Page 119
Indien spezial: Das Kastenwesen – Warum Sie in einem indischen Taxi hinten sitzen sollten......Page 120
Knigge-Schnellkurs Indien – Das sollten Sie unbedingt beachten......Page 121
Vereinigte Arabische Emirate......Page 124
Begrüßung und Anrede: Auf Titel achten......Page 125
Geschäftskultur: Telefon und Videokonferenzen nutzen......Page 127
Geben, Nehmen, Schenken: Die Pflege der Geschäftsbeziehungen......Page 128
Tischkultur: Zurückhaltung üben......Page 129
VAE spezial: Auswirkung der Religion auf das Geschäftsleben......Page 130
Achtung: Andere Geschäftszeiten, kein Alkohol......Page 131
Knigge-Schnellkurs Vereinigte Arabische Emirate – Das sollten Sie unbedingt beachten......Page 132
Kontaktanbahnung: Mit der Tür ins Haus fallen......Page 135
Begrüßung und Anrede: First-Name-Basis ist üblich......Page 136
Geschäftskultur: Tücken durch die Größe des Landes......Page 138
Privatleben geht vor Geschäftsleben......Page 139
Feierabendbier und BBQ......Page 140
Dresscode: Konservativ ist sicher......Page 141
Australien spezial: Beziehungsorientiert und pragmatisch – Was Australier von Deutschen unterscheidet......Page 142
Knigge-Schnellkurs Australien – Das sollten Sie unbedingt beachten......Page 144
Kontaktanbahnung: Shokai-sha als Katalysatoren......Page 146
Begrüßung und Anrede: Festes Ritual......Page 147
Visitenkarten: Übergaberitual beachten......Page 148
Verbeugung: Der Grad ist entscheidend......Page 149
Kommunikation: Pausen als Zeichen von Überlegtheit......Page 150
Körpersprache reduzieren......Page 151
Unterschiede zwischen Meinung und Gesagtem......Page 152
Geschäftskultur: Respekt und Höflichkeit......Page 153
Tischkultur: Auf Besonderheiten eingehen......Page 155
Japan spezial: Geschenke machen Freunde......Page 158
Knigge-Schnellkurs Japan – Das sollten Sie unbedingt beachten......Page 160
Lektion III Einmaleins des Business-Knigge – Basiswissen für den richtigen Umgang im Geschäftsleben......Page 162
Begrüßung und Anrede......Page 163
Grüße gleich erwidern......Page 164
Handschlag: Nicht zu locker, nicht zu fest......Page 165
Die Korrekte Vorstellung......Page 166
Intime Distanz – In den USA verpönt, in Italien möglich......Page 167
Türen......Page 168
Treppen......Page 169
Garderobe......Page 170
Acht Kleiderregeln für den weltweiten Businessalltag......Page 171
Black tie, white tie......Page 173
Tischmanieren......Page 175
Business-Kommunikation am Telefon......Page 176
Korrekte Meldung; Gruß, Unternehmensname, eigener Name......Page 177
Handy-Knigge......Page 178
Lektion IV Andere Länder, andere Gesten – Körpersprachefettnäpfchen im Ausland auf einen Blick......Page 181
Lösungsteil:......Page 183