Business Knigge international: Der Schnellkurs 2. Auflage

Inhaltsverzeichnis......Page 6
Vorwort zur 2. Auflage......Page 11
Vorwort: Kulturen verstehen, statt nur Verhaltensregeln lernen......Page 12
So nutzen Sie das Buch richtig......Page 15
Internationaler Knigge-Test......Page 17
2. Zweideutigkeiten......Page 24
4. Unh‡flichkeit......Page 25
5. Hochmut und Besserwisserei......Page 26
7. Bestechung......Page 28
Frankreich......Page 33
Kontaktanbahnung: Mehr Zeit einplanen......Page 34
Begrüßung und Anrede: Küsschen nur bei Freunden......Page 35
Kommunikation und Konversation: Parlez- vous francais?......Page 36
Geschäftskultur: Franzosen agieren personenbezogen......Page 38
Tischkultur: Gediegenes Speisen......Page 40
Knigge-Schnellkurs Frankreich - Das sollten Sie unbedingt beachten......Page 43
USA......Page 45
Begrüßung und Anrede: Leistungen hervorheben......Page 46
Kommunikation und Sprache: Nicht alles ist so gemeint, wie es gesagt wird......Page 47
Geschäftskultur: Vorsicht vor zu viel Nähe......Page 50
Tischkultur: Europa exportieren......Page 53
Dresscode: Mehr ist mehr......Page 54
USA spezial: Wenig Stolpersteine beim Barbecue......Page 56
Knigge-Schnellkurs USA - Das sollten Sie unbedingt beachten:......Page 57
Kontaktanbahnung: Smalltalk ist alles......Page 60
Kommunikation: Zwischen den Zeilen lesen......Page 62
Geschäftskultur: Abweichungen von der Tagesordnung im Nachgang besprechen......Page 64
Höflichkeit ist Pflicht......Page 65
Tischkultur: Essen auf dem Gabelrücken......Page 66
Dresscode: Vorsicht mit Braun und Krawattenmustern......Page 67
Knigge-Schnellkurs England - Das sollten Sie unbedingt beachten:......Page 68
Italien......Page 70
Begrüßung und Anrede: Höflichkeit wahren......Page 71
Kommunikation: Sympathie als wichtigste Geschäftsgrundlage......Page 72
Geschäftskultur: Netzwerke aufbauen, Beziehungen pflegen......Page 73
Tischkultur: Großzügig sein......Page 75
Knigge-Schnellkurs Italien - Das sollten Sie unbedingt beachten:......Page 77
China......Page 80
Kontaktanbahnung: Lokale Politiker einbeziehen......Page 81
Kommunikation: Über sich erzählen, gefährliche Fragen umschiffen......Page 83
Geschäftskultur: Geduld ist alles......Page 84
Tischkultur: Exotik wagen......Page 88
Stäbchen-Knigge (für China und Japan)......Page 89
China spezial: Wie Philosophie und Religion das Business beeinflussen......Page 90
Knigge-Schnellkurs China - Das sollten Sie unbedingt beachten:......Page 94
Spanien......Page 96
Begrüßung und Anrede: Stolperfalle Vatersname......Page 97
Kommunikation: Kunst und Architektur statt Stierkampf und Diktatur......Page 98
Geschäftskultur: Smalltalk ja, Direktheit nein......Page 99
Tischkultur: Geschäfte werden beim Essen gemacht......Page 100
Dresscode: Urlaubsoutfit zu Hause lassen......Page 101
Spanien spezial: Personalf ührung - Machtdistanz und Improvisationstalent......Page 102
Knigge-Schnellkurs Spanien - Das sollten Sie unbedingt beachten:......Page 103
Russische Föderation......Page 105
Kontaktanbahnung: Geschäftserfolg durch emotionale Bindung......Page 106
Begrüßung und Anrede: Namen mit Formenvielfalt......Page 108
Du, Sie oder Vatersname?......Page 109
Geschäftskultur: Status schafft Respekt......Page 110
Tischkultur: Nicht zwischendurch am Glas nippen......Page 111
Russland spezial: Frauen besonders Frau......Page 112
Russland spezial II: Vorurteile - Was stimmt, was stimmt nicht?......Page 114
Knigge-Schnellkurs Russland - Das sollten Sie unbedingt beachten......Page 115
Indien......Page 118
Kontaktanbahnung: Nur nicht mit der Tür ins Haus fallen......Page 119
Begrüßung und Anrede: Besondere Höflichkeitsformen......Page 120
Kommunikation: Indirekte Sprache......Page 121
Geschäftskultur: Aufprall verschiedener Welten......Page 124
Die T-I-M-E-Regel: Tipps für den Umgang mit Zeit......Page 125
Tischkultur: Speisen mit Bedacht wählen......Page 126
Dresscode: Im Zweifelsfall Schuhe aus......Page 127
Indien spezial: Das Kastenwesen - Warum Sie in einem indischen Taxi hinten sitzen sollten......Page 128
Knigge-Schnellkurs Indien - Das sollten Sie unbedingt beachten......Page 129
Vereinigte Arabische Emirate......Page 132
Begrüßung und Anrede: Auf Titel achten......Page 133
Geschäftskultur: Telefon und Videokonferenzen nutzen......Page 135
Tischkultur: Zurückhaltung  ben......Page 137
VAE spezial: Auswirkung der Religion auf das Geschäftsleben......Page 138
Knigge-Schnellkurs Vereinigte Arabische Emirate - Das sollten Sie unbedingt beachten......Page 140
Kontaktanbahnung: Mit der Tür ins Haus fallen......Page 143
Begrüßung und Anrede: First-Name-Basis ist üblich......Page 144
Geschäftskultur: Tücken durch die Größe des Landes......Page 146
Dresscode: Konservativ ist sicher......Page 149
Australien spezial: Beziehungsorientiert und pragmatisch - Was Australier von Deutschen unterscheidet......Page 150
Knigge-Schnellkurs Australien - Das sollten Sie unbedingt beachten......Page 152
Kontaktanbahnung: Shokai-sha als Katalysatoren......Page 154
Begrüßung und Anrede: Festes Ritual......Page 155
Kommunikation: Pausen als Zeichen von Überlegtheit......Page 158
Geschäftskultur: Respekt und Höflichkeit......Page 161
Tischkultur: Auf Besonderheiten eingehen......Page 163
Japan spezial: Geschenke machen Freunde......Page 166
Knigge-Schnellkurs Japan - Das sollten Sie unbedingt beachten......Page 168
Kommunikation: Drei Amtssprachen, drei Fallen......Page 170
Essen und Trinken......Page 171
Meetings......Page 172
Small-Talk......Page 173
Knigge-Schnellkurs Belgien - Das sollten Sie unbedingt beachten......Page 174
Niederlande......Page 176
Begrüßung und Anrede: Hoe gaat het?......Page 177
Kommunikation: Mit Witz und Geografiewissen punkten......Page 178
Geschäftskultur: Sparsamer Umgang mit Visitenkarten......Page 179
Tischkultur: Prakken ist nichts für das Business......Page 180
Dresscode: Orientieren Sie sich am Niederländer......Page 182
Knigge-Schnellkurs Niederlande- Das sollten Sie unbedingt beachten......Page 183
Sprache und Bekanntmachung......Page 185
Geschäftskultur und Meetings......Page 186
Lunch und Geschäftsessen: Speisen statt Notizen machen......Page 187
Dresscode......Page 188
Knigge-Schnellkurs Luxemburg - Das sollten Sie unbedingt beachten......Page 189
Begrüßung......Page 191
Sprache und Kommunikation......Page 192
Meetings und Geschäftskultur......Page 193
Meetings und Pünktlichkeit: Besser — american timeÏ......Page 194
Knigge-Schnellkurs Argentinien - Das sollten Sie unbedingt beachten......Page 195
Sprache: Bom dia und Enthusiasmus......Page 198
Kontaktanbahnung: Kontakte, Kontakte, Kontakte......Page 199
Begrüßung: Mit Herzlichkeit direkt ins Herz......Page 200
Geschäftskultur: Pünktlich in der Unpünktlichkeit......Page 201
Meetings, Smalltalk und Jeitinho......Page 202
Tischkultur: Caipirinha und Manieren......Page 203
Dresscode: Hierarchie in der Kleiderordnung......Page 204
Knigge-Schnellkurs Brasilien - Das sollten Sie unbedingt beachten......Page 205
Lektion III Einmaleins des Business-Knigge - Basiswissen für den richtigen Umgang im Geschäftsleben......Page 208
Begrüßung und Anrede......Page 209
Distanzzonen......Page 213
Reihenfolge bei Türen, Treppen und in Restaurants......Page 214
Garderobe......Page 216
Tischmanieren......Page 221
Business-Kommunikation am Telefon......Page 222
Lektion IV Andere Länder, andere Gesten - Körpersprachefettnäpfchen im Ausland auf einen Blick......Page 227
Lösungsteil......Page 229
Danke......Page 239