Building Trust and Constructive Conflict Management in Organizations

این کتاب جدیدترین بینش‌های نظری و روش‌های مداخله عملی را برای ایجاد اعتماد بین مدیریت و کارکنان سازمان‌یافته در سازمان‌ها ارائه می‌کند. این کتاب با ارائه دیدگاهی چند رشته‌ای در مورد اعتماد و مدیریت تعارض در سازمان‌ها، از زمینه‌های مختلفی مانند روان‌شناسی سازمانی، تجارت، حقوق، روابط صنعتی و جامعه‌شناسی استخراج می‌شود. نقض اعتماد بین مدیریت و کارکنان سازمان‌یافته، و درگیری‌های اجتماعی مخرب، اقدامات اجتماعی، اعتصابات یا تصمیمات تجاری دراماتیک ناشی از آن را بررسی می‌کند. تمرکز آن بر اعتماد و مدیریت تعارض در سطح سازمانی در زمینه روابط صنعتی است: نمایندگان کارکنان و مدیریت. این کتاب رویکرد نظری جدیدی را معرفی می‌کند: درخت اعتماد، که برای تحلیل و میانجی‌گری سطوح به هم پیوسته اعتماد و بی‌اعتمادی در روابط صنعتی طراحی شده است. این مطالعات موردی و توصیه‌های عملی را برای ایجاد اعتماد و مدیریت تعارض سازنده در سازمان‌ها ارائه می‌کند و این موارد را با استفاده از تجربیات کشورهای مختلف در سراسر جهان نشان می‌دهد.

This book presents the most recent theoretical insights and practical intervention methods to (re)build trust between management and organized employees in organizations. Offering a multidisciplinary perspective on trust and conflict management in organizations, the book draws from diverse fields such as organizational psychology, business, law, industrial relations and sociology. It examines the often encountered breaches of trust between management and organized workers, and the resulting destructive social conflicts, social actions, strikes or dramatic business decisions. Its focus is on trust and conflict management at the organizational level in an industrial relations context: that of employee representatives and management. The book introduces a new theoretical approach: the Tree of Trust, designed to analyse and mediate the interconnected levels of trust and distrust in industrial relations. It presents case studies and practical recommendations to build trust and constructive conflict management in the organizations, and illustrates these by means of experiences from different countries around the globe.