مشخصات کتاب

Build Your Customer Strategy: A Guide to Creating Profitable Customer Relationships

ویرایش: 1 
نویسندگان: James G. Barnes  
سری:  
ISBN (شابک) : 0471776602, 9780471776604 
ناشر: Wiley 
سال نشر: 2006 
تعداد صفحات: 222 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 3 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب Build Your Customer Strategy: A Guide to Creating Profitable Customer Relationships به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب استراتژی مشتری خود را بسازید: راهنمای ایجاد روابط سودآور با مشتری نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب استراتژی مشتری خود را بسازید: راهنمای ایجاد روابط سودآور با مشتری

"روابط با مشتری که یک شرکت می تواند ایجاد کند نشان دهنده مهم ترین دارایی است که هرگز در ترازنامه آن ظاهر نمی شود."
-از فصل 1 استراتژی مشتری خود را بسازید

استراتژی مشتری خود را بسازید. : راهنمای ایجاد روابط سودآور با مشتری نحوه ایجاد روابط سودآور و پایدار با مشتری را توضیح می دهد. با نشان دادن نحوه برخورد با «تجربه» به روشی که رقبای شما حتی فکرش را هم نمی‌کرده‌اند، ایجاد تجربه مشتری عالی را ابهام می‌کند - چیزی که به نظر می‌رسد این روزها همه درباره آن صحبت می‌کنند.

تمجید از ساخت استراتژی مشتری شما: راهنمای ایجاد روابط سودآور با مشتری

«جیم بارنز کتابی ساده و بسیار خواندنی نوشته است که شما را با مثال‌های واقعی همراه با ایده‌های ملموسی که امروزه می‌توانید استفاده کنید، ارائه کرده است. واقعیت این است که مشتریان تنها منبع درآمد هستند و جیم به شرکت شما کمک می‌کند تا با اطمینان از ارزشمندتر شدن شرکت شما برای هر مشتری، استراتژی ایجاد کند تا ارزش هر مشتری را برای شرکت شما افزایش دهد.»
-Don. پپرز و مارتا راجرز، نویسندگان دکترا، آینده یک به یک و بازگشت به مشتری

«جیم بارنز به‌عنوان یک مرشد که واقعاً روابط مشتری را از دیدگاه مشتری درک می‌کند، در کلاسی است. وقتی آماده هستید که شعارها و پروژه های CRM مبتنی بر فناوری را برای ایجاد ارزش ویژه مشتری واقعی و سودآوری بلندمدت پشت سر بگذارید، استراتژی مشتری خود را بسازید.
- باب تامپسون، مدیرعامل CustomerThink Corp. و بنیانگذار CRMGuru. com

''استراتژی مشتری خود را بسازید، کتابی برای رهبرانی است که متعهد به ایجاد ارتباطات واقعی با مشتریان هستند. جیم فراتر از تفکر مرسوم می رود تا به کسب و کارها کمک کند تا استراتژی را درک کنند، ایجاد کنند و اجرا کنند که منجر به مشتریان وفادار درازمدت می شود که همه می خواهند - آنهایی که خانواده و دوستان خود را می آورند.»
-Anne Lockie, Executive. نایب رئیس، فروش مشتریان شخصی و تجاری کانادایی، RBC Royal Bank

''خواندن عالی. جیم بارنز چشم اندازی تازه به خدمات مشتری، وفاداری و اهمیت روابط بلندمدت و پایدار با مشتری ارائه می دهد. روشنگری و بسیار آموزنده.''
-استفن فاستر، معاون ارشد، عملیات Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

''The customer relationships that a company is able to cultivate represent the most important asset that will never appear on its balance sheet.''
-From Chapter 1 of Build Your Customer Strategy

Build Your Customer Strategy: A Guide to Creating Profitable Customer Relationships spells out how to create profitable and lasting customer relationships. It demystifies creating the great customer experience-something that everyone seems to be talking about these days-by showing you how to approach ''experience'' in ways your competitors haven't even thought of.

Praise for Build Your Customer Strategy: A Guide to Creating Profitable Customer Relationships

''Jim Barnes has written a down-to-earth, highly readable book that takes you through real examples with concrete ideas you can use today. Fact is, customers are the only source of revenue, and Jim will help your company build the strategy to grow the value of each customer to your firm, by making sure your firm becomes more valuable to each customer.''
-Don Peppers and Martha Rogers, PhD coauthors, The One to One Future and Return on Customer

''Jim Barnes is in a class by himself as a guru who truly understands customer relationships from the customer's point of view. Read Build Your Customer Strategy when you're ready to move past slogans and technology-based CRM projects to create real customer equity and long-term profitability.''
-Bob Thompson, CEO CustomerThink Corp., and founder, CRMGuru.com

''Build Your Customer Strategy is the book for leaders committed to creating genuine connections with clients. Jim goes beyond conventional thinking to help businesses understand, create, and implement a strategy that will result in the type of long-term loyal customers everyone wants-the ones who bring their family and friends.''
-Anne Lockie, Executive Vice President, Sales Canadian Personal and Business Clients, RBC Royal Bank

''Excellent reading. Jim Barnes brings a refreshing perspective to customer service, loyalty and the importance of long-term, sustainable client relationships. Insightful and very educational.''
-Stephen Foster, Senior Vice President, Operations Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Mathematical Techniques for Wave Interaction with Flexible Structures

دانلود کتاب A Natural History of the Piano: The Instrument, the Music, the Musicians--from Mozart to Modern Jazz and Everything in Between

دانلود کتاب Gut Gastronomy Revolutionise Your Eating to Create Great Health

دانلود کتاب Paul of Tarsus

دانلود کتاب Spiele im Deutschunterricht