دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Brilliant Customer Service
دانلود کتاب خدمات درخشان مشتری
مشخصات کتاب
Brilliant Customer Service
ویرایش: 1
نویسندگان: Debra Stevens
سری: Brilliant Business
ISBN (شابک) : 0273738070, 9780273738077
ناشر: FT Press
سال نشر: 2010
تعداد صفحات: 209
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 1 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 30,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Brilliant Customer Service به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب خدمات درخشان مشتری نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب خدمات درخشان مشتری
آنها را برای کسب اطلاعات بیشتر بازگردانید خدمات مشتری درخشان راهنمای شما است که به شما کمک می‌کند خدمات استثنایی به مشتریان ارائه دهید و مشتریانتان را بارها و بارها برمی‌گردانید. این برای هر کسی که در هر سازمانی دخیل است - خواه شما کسب و کار خود را اداره می کنید، افراد را مدیریت می کنید یا یک کارمند رو به مشتری هستید. مهم نیست که بودجه شما چقدر است، تغییرات ساده زیادی خواهید یافت که می توانید همین الان برای ایجاد یک استراتژی خدمات مشتری بسیار موفق اجرا کنید. نتایج درخشان · نیازهای واقعی مشتریان خود را شناسایی کنید و بهترین روش برای برآورده کردن آنها را داشته باشید.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Keep them coming back for more Brilliant Customer Service is your guide to help you deliver exceptional customer service and keep your customers coming back time and time and again. It’s for anyone involved in any organisation – whether you run your own business, manage people or you are a customer facing employee. It doesn’t matter what your budget is, you’ll find lots of simple changes you can implement right now to build a highly successful customer service strategy. BRILLIANT OUTCOMES · Identify your customers real needs and how best to meet them · Build trust and long term loyalty with your customers to stay ahead of the competition · Make sure you are remembered and recommended
فهرست مطالب
Cover Brilliant Customer Service Contents About the author Acknowledgements Introduction Customers have changed The cornerstones of brilliant customer service Make ‘virtual’ service brilliant customer service Use the ‘emotional scale’ to create loyalty and trust Read between the lines – silence is never golden! How to handle any complaint How to say ‘no’ and still keep the customer How to offer more Seven ways to ‘wow’ your customers Conclusion Index
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Tools for Building Culturally Competent HIV Prevention Programs
دانلود کتاب Advanced in computers. / Volume 94
دانلود کتاب Homens Difíceis - Os bastidores do processo criativo de Breaking Bad, Família Soprano, Mad Men e outras séries revolucionárias
