دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Breaking Through: Implementing Disruptive Customer Centricity
دانلود کتاب Breaking Through: پیاده سازی برهم زننده مشتری مداری
مشخصات کتاب
Breaking Through: Implementing Disruptive Customer Centricity
ویرایش:
نویسندگان: Sandra Vandermerwe (auth.)
سری:
ISBN (شابک) : 9781349484195, 9781137395511
ناشر: Palgrave Macmillan UK
سال نشر: 2014
تعداد صفحات: 293
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 2 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 40,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب Breaking Through: پیاده سازی برهم زننده مشتری مداری: بازاریابی، استراتژی کسب و کار/رهبری، مدیریت ارتباط با مشتری
در صورت تبدیل فایل کتاب Breaking Through: Implementing Disruptive Customer Centricity به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب Breaking Through: پیاده سازی برهم زننده مشتری مداری نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب Breaking Through: پیاده سازی برهم زننده مشتری مداری
مشتری مداری برای رشد کسب و کار و موفقیت مستمر ضروری است. اکثر مدیران از اهمیت آن قدردانی می کنند اما نمی دانند چگونه آن را اجرا کنند یا فرآیندها را به صورت داخلی بفروشند. این نسخه کاملاً اصلاح شده Breaking Through خوانندگان را به طور سیستماتیک از طریق ده نقطه پیشرفت پیاده سازی راهنمایی می کند تا توضیح دهد که چگونه می توان تغییری را به سمت مشتری محوری انجام داد، به طوری که یک شرکت بتواند به طور مستمر با مشتریان خود تعامل داشته باشد و آنها را متحد و مدافع با تمام پاداش ها کند. می آورد. این کتاب با به‌روزرسانی‌هایی در مورد فرصت‌های دیجیتال، رسانه‌های اجتماعی، بازارهای نوظهور (از جمله آفریقا)، و تأثیرات اجتماعی و مالی مشتری‌محوری، استراتژی را با پیاده‌سازی ترکیب می‌کند و همچنین مجموعه‌ای از نمونه‌های نوآورانه تجاری جدید و سنتی را در سراسر جهان ارائه می‌کند. کره زمین آسان برای خواندن، عمیق و پر از توصیه های عملی، این راهنمای گام به گام ضروری برای اجرای مشتری مداری برای دوام در دراز مدت است.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Customer centricity is fundamental to business growth and ongoing success. Most executives appreciate the importance of it yet don't know how to execute it or sell the processes internally. This thoroughly revised edition of Breaking Through guides readers systematically through the ten breakthrough points of implementation, to explain how to execute a transformation to customer centricity, so that a company can engage continuously with its customers, making them allies and advocates with all the rewards that it brings. With updates on digital opportunities, social media, emerging markets (including Africa), and the social as well as financial impacts of customer centricity , this book successfully blends strategy with implementation and also features a range of innovative new and traditional business examples from across the globe. Easy to read, in-depth and full of practical advice, this is the essential step-by-step guide to implementing customer centricity to endure in the long-term.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages i-xvii
Introduction: Shifting the Centre of Gravity....Pages 1-13
Front Matter....Pages 15-15
Create Strategic Discomfort & Excitement....Pages 17-40
Reframe New Beliefs....Pages 41-73
Front Matter....Pages 75-75
Articulate the ‘Market Space’....Pages 77-87
Identify the Value Opportunities....Pages 88-113
Front Matter....Pages 115-115
Build a Compelling Case....Pages 117-134
Size the Prize....Pages 135-155
Front Matter....Pages 157-157
Model the Concept....Pages 159-173
Get People Working Together....Pages 174-211
Front Matter....Pages 213-213
Reach Critical Mass....Pages 215-234
Gather & Sustain Momentum....Pages 235-265
Back Matter....Pages 267-292
