دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Branded Customer Service: The New Competitive Edge
دانلود کتاب خدمات مشتری با نام تجاری: The New Competitive Edge
مشخصات کتاب
Branded Customer Service: The New Competitive Edge
ویرایش:
نویسندگان: Janelle Barlow. Paul Stewart
سری:
ISBN (شابک) : 9781576754047, 1576754049
ناشر: Berrett-Koehler Publishers
سال نشر: 2006
تعداد صفحات: 0
زبان: English
فرمت فایل : CHM (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 2 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 36,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Branded Customer Service: The New Competitive Edge به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب خدمات مشتری با نام تجاری: The New Competitive Edge نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب خدمات مشتری با نام تجاری: The New Competitive Edge
خدمات مشتری مارک دار با این ادعا که ارزش ویژه برند نه تنها از طریق تبلیغات و روابط عمومی، بلکه از طریق تبادل انسانی خدمات مشتری ایجاد می شود، زمینه جدیدی را ایجاد می کند. ژانل بارلو و پل استوارت، متخصصان روابط با مشتری، علاقه زیادی به برندسازی دارند و به طور عملی توضیح می‌دهند که چگونه می‌توان یک موقعیت مشخص و قابل تشخیص برند را به دست آورد و سپس از طریق ارائه خدمات آن را زنده کرد. چالش‌های سازگاری و همچنین ارتقای داخلی برندها، تقویت برندها از طریق تعامل با کارکنان و مشتریان، و نحوه پیوند برندها به سبک‌ها و پیام‌های فروش مورد بحث قرار می‌گیرد.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Branded Customer Service breaks new ground with an assertion that brand equity is built not just through advertising and public relations, but also through the human exchange of customer service. Customer relations experts Janelle Barlow and Paul Stewart have a passion for branding and explain in practical terms how to take a defined, recognizable brand position and then make it live through delivery of service. Challenges to consistency are discussed, as well as the internal promotion of brands, the reinforcement of brands through staff and customer interactions, and how to link brands to selling styles and messages.
