دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Boycott, réseaux sociaux et communication de crise au Maroc
دانلود کتاب تحریم، شبکه های اجتماعی و ارتباطات بحران در مراکش
مشخصات کتاب
Boycott, réseaux sociaux et communication de crise au Maroc
ویرایش: [1 ed.]
نویسندگان: Jaouad BENNIS. Abdelhadi SAMADI
سری:
ناشر: Université Hassan II de Casablanca
سال نشر: 2021
تعداد صفحات: [125]
زبان: French
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 32 Mb
قیمت کتاب (تومان) : 37,000
در صورت ایرانی بودن نویسنده امکان دانلود وجود ندارد و مبلغ عودت داده خواهد شد
در صورت تبدیل فایل کتاب Boycott, réseaux sociaux et communication de crise au Maroc به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب تحریم، شبکه های اجتماعی و ارتباطات بحران در مراکش نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب تحریم، شبکه های اجتماعی و ارتباطات بحران در مراکش
تحریم تجاری معمولاً به عنوان اقدامی هماهنگ در مورد امتناع یا حمایت از امتناع از خرید/فروش یک محصول به منظور اعمال فشار اقتصادی بر شرکت تعریف می‌شود. مانند هر اختلافی، بایکوت نوعی ارتباط صعودی از طرف تحریم کننده به سازمان هدف است که نارضایتی، نارضایتی یا حتی خشم را ابراز می کند، با هدف مذاکره مجدد در مورد قرارداد اعتماد که شرکت را به مشتریان خود متعهد می کند. این همچنین بیانگر تغییر در روابط قدرت بین دومی و مهمترین ذینفع است: مشتریان، که احتمالاً یک وضعیت بحرانی درجه یک ایجاد می کند که نیاز به مدیریت و ارتباطات سنجیده دارد. (...) تحریم آغاز شده در مراکش در سال 2018 نمونه کاملی از این اقدام است که گستردگی آن، حمایت قاطع مصرف کنندگان، مدت زمان و ابهام در منشأ آن، آن را به یک مورد اعتراض منحصر به فرد و بی سابقه تبدیل کرده است. در واقع، فراخوان تحریم، که در 20 آوریل 2018 راه اندازی شد، به طور گسترده از طریق شبکه های اجتماعی که محصولات شاخص در سبد مراکش را هدف قرار می دهند، به اشتراک گذاشته شد. سه محصول از سه شاخه مختلف مربوط می شود: پرفروش ترین آب معدنی در مراکش در آن زمان، سیدی علی، شیر Centrale Danone که بیش از 60 درصد از بازار را در انحصار خود دارد و شبکه ایستگاه های توزیع سوخت طبقه بندی شده Afriquia. 1 از نظر سهم بازار و ظرفیت ذخیره سازی. هدف اعلام شده کاهش قیمت سه محصول و به چالش کشیدن برندهای حاشیه‌ای است. رفتار و ارتباطات سه شرکت، پیامدها و پیامدهای اجتماعی-اقتصادی و سیاسی تحریم، چندین سؤال سیاسی، اجتماعی-اقتصادی و مدیریتی را مطرح کرد: - چرا تحریم؟ چی شد ؟ چرا مراکشی ها این گونه عمل کردند یا واکنش نشان دادند؟ - آیا حمایت قاطع از تحریم بیانگر یک نابسامانی عمیق اقتصادی و اجتماعی است؟ چه بازنمایی هایی زیربنای این شکل اعتراض است؟ - آیا تحریم نوعی اعتراض و تقبیح قدرت بیشتر حوزه بازار در مواجهه با سیاست است؟ - آیا ناهنجاری ارتباطات سه شرکت گواه کسری در آمادگی آنها برای مدیریت و ارتباطات بحران است؟ شرکت های مراکشی چقدر برای مدیریت و برقراری ارتباط در طول بحران ها آماده هستند؟ - راهبردهای ارتباطی اتخاذ شده در دوران تحریم تا چه اندازه باعث تشدید اوضاع و تشویق سایر اقشار مردم به همراهی بایکوت شد؟ - وب تعاملی به طور کلی و شبکه های اجتماعی به طور خاص منجر به دگرگونی پارادایمیک ارتباطات شده است. سازمان های مراکشی تا چه اندازه این تغییر را در ارتباطات خود ادغام کرده اند؟ - شبکه های اجتماعی از یک سو شمشیر دولبه هستند که دید بالا و ارتباط مستقیم با دیگر قهرمانان را به شرکت و محصولاتش می دهند و از سوی دیگر ریسک و تضعیف شرکت را به همراه دارند. شرکت های مراکشی چگونه از آن استفاده می کنند؟ *** به سرپرستی جواد بنیس و عبدالهادی صمدی کمیته علمی: فاتحه بنانی، سمیرا عمور، نبیل اددهار، عبدالفتاح، زکریا مکوار لاهچن اواسمی، حیات زیراری، سعد بنکیران، خدیجه تخته، عبدالهادی صمدی، جواد بنیس آزمایشگاه تحقیقاتی ارتباطات، جامعه و سازمان ها دانشکده ادبیات و علوم انسانی دانشگاه بن مسیک حسن دوم کازابلانکا
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Le boycott marchand est communément défini comme une action concertée refusant ou préconisant le refus d’achat/ de vente d’un produit en vue d’exercer une pression économique sur l’entreprise. Comme toute contestation, le boycott est une forme de communication ascendante du boycotteur vers l’organisation cible exprimant l’insatisfaction, le mécontentement voire la colère, avec pour objectif la renégociation du contrat de confiance liant l’entreprise à ses clients. Il est également l’expression d’un changement de relations de pouvoir entre celle-ci et la partie prenante la plus importante : les clients, ce qui est susceptible de générer une situation de crise de premier ordre nécessitant un management et une communication bien réfléchis. (...) Le boycott déclenché au Maroc en 2018 constitue un exemple parfait de cette action dont l’étendue, la forte adhésion des consommateurs, la durée et l’ambigüité de son origine en font un cas unique et inédit de contestation. En effet, l’appel au boycott, lancé le 20 Avril 2018, a été largement partagé et commenté à travers les réseaux sociaux visant des produits phares du panier des Marocains. Trois produits de trois branches différentes sont concernés : l’eau minérale la plus vendue au Maroc à l’époque, Sidi Ali, le lait de Centrale Danone qui accapare plus de 60% du marché et le réseau des stations de distribution de carburant Afriquia classées n°1 en termes de parts de marché et de capacité de stockage. L’objectif affiché étant la baisse des prix des trois produits et l’interpellation des marques sur leurs marges. Le comportement et la communication des trois entreprises, les ramifications et les répercussions socioéconomiques et politiques du boycott ont soulevé plusieurs questions aussi bien politiques, socio- économiques que managériales : - Pourquoi le boycott ? Que s’est-il passé ? Pourquoi les Marocains ont- ils agi ou réagi de cette manière ? - La forte adhésion au boycott est-elle l’expression d’un malaise économique et social plus profond ? Quelles représentations sous- tendent cette forme de contestation ? - Le boycott est-il une forme de contestation et de dénonciation d’un pouvoir plus grand de la sphère marchande face au politique ? - La cacophonie de la communication des trois entreprises témoigne-t-elle d’un déficit de leur préparation au management et à la communication de crise ? Dans quelle mesure les entreprises marocaines sont-elles préparées à manager et à communiquer pendant les crises ? - Dans quelle mesure les stratégies de communication adoptées pendant le boycott ont-elles aggravé la situation et suscité l’adhésion d’autres catégories du public au boycott ? - Le web interactif en général et les réseaux sociaux en particulier ont suscité une transformation paradigmatique de la communication. Dans quelle mesure les organisations marocaines ont-elles intégré ce changement dans leur communication ? - Les réseaux sociaux sont, d’une part, une arme à double tranchant, assurant à l’entreprise et à ses produits une grande visibilité et une relation directe avec d’autres protagonistes et d’autre part, un facteur de risque et de fragilisation de l’entreprise. Quel usage en font les entreprises marocaines ? *** Sous la direction de Jaouad BENNIS et Abdelhadi SAMADI Comité scientifique: Fatiha BENNANI, Samira AMMOR, Nabyl EDDAHAR, Abdelfettah, Zakaria MEKOUAR Lahcen OUASMI, Hayat ZIRARI, Saad BENKIRANE, Khadija Takhdate, Abdelhadi SAMADI, Jaouad BENNIS Laboratoire de Recherches Communication, Société et Organisations Faculté des Lettres et des Sciences Humaines Ben M’sik Université Hassan II de Casablanca
