Boekblok Klacht en Recht in de Gezondheidszorg

Front Matter....Pages I-IX
De patiënt in de gezondheidszorg....Pages 1-16
Geschiedenis en achtergronden WMCZ en WKCZ....Pages 17-24
Algemene begrippen in de gezond­heidszorg....Pages 25-30
Partijen in de zorg....Pages 31-51
De zorgaanbieder....Pages 52-59
Begrippenkader klachtrecht....Pages 60-64
Klachtrecht: historie en plaatsbepaling....Pages 65-78
Partijen in het klachtrecht voor cliënten: rechten en plichten....Pages 79-82
Raad van bestuur en klachtenmanagement....Pages 83-91
Klachtvoorzieningen: een overzicht....Pages 92-94
De routing van klachten....Pages 95-98
Inleiding en voorgeschiedenis WKCZ....Pages 99-113
Wet klachtrecht cliënten zorgsector (WKCZ)....Pages 114-114
Wet klachtrecht cliënten zorgsector (WKCZ) (wettekst)....Pages 115-117
Artikelsgewijze toelichting WKCZ....Pages 118-118
Artikelsgewijze toelichting WKCZ: Opschrift en considerans....Pages 119-119
Artikelsgewijze toelichting WKCZ: Artikel 1....Pages 120-170
Artikelsgewijze toelichting WKCZ: Artikel 2....Pages 171-191
Artikelsgewijze toelichting WKCZ: Artikel 3....Pages 192-200
Artikelsgewijze toelichting WKCZ: Artikel 4....Pages 201-201
Artikelsgewijze toelichting WKCZ: Artikel 5....Pages 202-202
Artikelsgewijze toelichting WKCZ: Artikel 6....Pages 203-204
Artikelsgewijze toelichting WKCZ: Artikel 7....Pages 205-205
Artikelsgewijze toelichting WKCZ: Artikel 8....Pages 206-208
Evaluatie Wet klachtrecht cliënten zorgsector....Pages 209-213
Vervolgonderzoek Evaluatie WKCZ....Pages 214-224
Standpunt van de Minister van VWS inzake de evaluatie van de WKCZ....Pages 225-230
Standpunt van de Minister en de Staatssecretaris van VWS inzake het rapport klachtopvang....Pages 231-235
Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) (wettekst)....Pages 236-236
Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) (wettekst)....Pages 237-241
Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO)....Pages 242-246
Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (BIG)....Pages 247-247
Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (BIG) (wettekst)....Pages 248-275
Tuchtrechtbesluit BIG (tekst besluit)....Pages 276-276
Tuchtrechtbesluit BIG (tekst besluit)....Pages 277-282
Reglement van het Centraal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg....Pages 283-283
Reglement van het Centraal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg....Pages 284-288
Reglement van de Regionale Tuchtcolleges voor de Gezondheidszorg....Pages 289-289
Reglement van de Regionale Tuchtcolleges voor de Gezondheidszorg....Pages 290-294
Het wettelijk tuchtrecht in de gezondheidszorg....Pages 295-305
Wet bijzondere opnemingen in ­psychiatrische ziekenhuizen (BOPZ) (wettekst)....Pages 306-333
Besluit administratieve bepalingen BOPZ (tekst besluit)....Pages 334-334
Besluit administratieve bepalingen BOPZ (tekst besluit)....Pages 335-335
Besluit klachtenbehandeling BOPZ (tekst besluit)....Pages 336-336
Besluit Klachtenbehandeling BOPZ (tekst besluit)....Pages 337-338
Besluit middelen en maatregelen BOPZ (tekst besluit)....Pages 339-339
Besluit maatregelen BOPZ (tekst besluit)....Pages 340-340
Besluit patiëntendossier BOPZ (tekst besluit)....Pages 341-341
Besluit patiëntendossier BOPZ (tekst besluit)....Pages 342-343
Besluit patiëntenvertrouwenspersoon BOPZ (tekst besluit)....Pages 344-344
Besluit Patiëntenvertrouwenspersoon BOPZ (tekst besluit)....Pages 345-345
Besluit rechtspositieregelen BOPZ (tekst besluit)....Pages 346-346
Besluit rechtspositieregelen BOPZ (tekst besluit)....Pages 347-347
Regeling bezoek officieren van Justitie BOPZ (tekst regeling)....Pages 348-348
Regeling bezoek officieren van Justitie BOPZ (tekst regeling)....Pages 349-349
Regeling instellingen uitoefenen toezicht voorwaardelijk verlof en ontslag BOPZ....Pages 350-350
Regeling instellingen uitoefenen toezicht voorwaardelijk verlof en ontslag BOPZ (tekst regeling)....Pages 351-351
Regeling kennisgeving en toepassing dwangbehandeling en middelen of maatregelen en registratie middelen of maatregelen BOPZ....Pages 352-352
Regeling kennisgeving en toepassing dwangbehandeling en middelen of maatregelen en registratie middelen of maatregelen BOPZ (tekst regeling)....Pages 353-355
Het klachtrecht van de Wet BOPZ: geschiedenis en toekomst....Pages 356-361
De klachtenregeling in de Wet BOPZ....Pages 362-368
De klachtenregeling van de Wet BOPZ en de WKCZ....Pages 369-377
Klachtrecht in de psychogeriatrie en verstandelijk gehandicaptenzorg....Pages 378-390
Wet bescherming persoonsgegevens (WBP)....Pages 391-391
Wet bescherming persoonsgegevens (wettekst)....Pages 392-408
Toelichting op de Wet bescherming persoonsgegevens....Pages 409-419
Wet op de jeugdhulpverlening in verband met het klachtrecht (wettekst)....Pages 420-420
Wet op de jeugdhulpverlening in verband met het klachtrecht (wettekst)....Pages 421-424
Wet mentorschap ten behoeve van meerderjarigen....Pages 425-425
Wet mentorschap ten behoeve van meerderjarigen (wettekst)....Pages 426-428
Wet op de medische keuringen....Pages 429-429
Wet op de medische keuringen (wettekst)....Pages 430-433
Besluit tot regeling van de klachten­behandeling aanstellingskeuringen (tekst besluit)....Pages 434-441
Kwaliteitswet zorginstellingen....Pages 442-442
Kwaliteitswet zorginstellingen (wettekst)....Pages 443-445
Wetsvoorstel tot wijziging van de Kwaliteitswet zorginstellingen en de Wetklachtrecht cliënten zorgsector (tekst besluit)....Pages 446-446
Wetsvoorstel tot wijziging van de Kwaliteitswet zorginstellingen en de Wet klachtrecht cliënten zorgsector (tekst besluit)....Pages 447-454
Wet medisch-wetenschappelijk onderzoek met mensen....Pages 455-455
Wet medisch–wetenschappelijk onderzoek met mensen (wettekst)....Pages 456-467
Besluit verplichte verzekering bij medisch-wetenschappelijk onderzoek met mensen (tekst besluit)....Pages 468-468
Besluit verplichte verzekering bij medisch–wetenschappelijk onderzoek met mensen (tekst besluit)....Pages 469-472
Medisch–wetenschappelijk onderzoek met mensen: de invalshoek van de proefpersoon....Pages 473-481
Klachtmogelijkheden voor de proefpersoon bij wetenschappelijk onderzoek....Pages 482-494
Wet op de orgaandonatie....Pages 495-500
Wet toetsing levensbeëindiging op verzoek en hulp bij zelfdoding (wetttekst)....Pages 501-504
Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte (wettekst)....Pages 505-508
Wet op de jeugdzorg (wettekst)....Pages 509-533
Beschikking van de kantonrechter te Utrecht van 11 december 1996....Pages 534-534
Beschikking van de kantonrechter te Utrecht van 11 december 1996....Pages 535-536
Beschikking van de kantonrechter te Zevenbergen van 29 januari 1997....Pages 537-537
Beschikking van de kantonrechter te Zevenbergen van 29 januari 1997....Pages 538-539
Beschikking van de kantonrechter te Amsterdam van 23 juni 1998....Pages 540-540
Beschikking van de kantonrechter te Amsterdam van 23 juni 1998....Pages 541-541
Beschikking van de kantonrechter te Groningen van 23 september 1999....Pages 542-542
Beschikking van de kantonrechter te Groningen van 23 september 1999....Pages 543-547
Beschikking van de kantonrechter te Amsterdam van 24 juli 2001....Pages 548-548
Beschikking van de kantonrechter te Amsterdam van 24 juli 2001....Pages 549-550
Parameters voor klachtenopvang....Pages 551-563
Het proces van klachtopvang:een weg in acht stappen....Pages 564-572
Het proces van klachtopvang:bijzondere situaties in het contact met de klager....Pages 573-584
Met een cliëntvertrouwenspersoon naar een laagdrempelige en toe-gankelijke klachtopvang voor mensen met een verstandelijke beperking....Pages 585-597
Instelling van een ondersteuningsfunctie....Pages 598-604
Externe klachtenopvang door Informatie- en Klachtenbureaus ­Gezondheidszorg (IKG’s)....Pages 605-613
Kwaliteitstekorten signaleren; werkwijze van een IKG....Pages 614-618
VKIG, landelijke beroepsvereniging voor klachtenfunctionarissen in de ­gezondheidszorg....Pages 619-624
De complexiteit van klacht naar kwaliteit: toch een uitdaging....Pages 625-630
Wet klachtrecht cliënten zorgsector: de rol van de Inspectie voor de Gezondheidszorg....Pages 631-633
Uitspraken van de kantonrechter op grond van de WKCZ....Pages 634-636
Leidraad meldingen IGZ....Pages 637-642
Algemene typering van een klachtencommissie - een overzicht....Pages 643-650
Gezamenlijke klachtencommissies....Pages 651-661
Wet klachtrecht cliënten zorgsector: dilemma’s bij de uitvoering....Pages 662-698
Voorbeeld reglement klachtencommissie....Pages 699-721
Voorbeeld huishoudelijk reglement klachtencommissie....Pages 722-728
Het klachtenjaarverslag: een hulpmiddel bij de opstelling....Pages 729-740
Inschakelen van een extern deskundige....Pages 741-744
Klachtenbemiddeling in de gezondheidszorg: overeenkomsten en verschillen met mediation....Pages 745-751
Klachtenbehandeling in de psychiatrie....Pages 752-768
De Nationale ombudsman en klachtenbehandeling in de gezondheidszorg....Pages 769-786
Geschilbeslechting in de nieuwe zorgverzekering....Pages 787-798
Omgaan met incidenten, fouten en klachten: wat mag van artsen worden verwacht?....Pages 799-803
Het topje van de ijsberg? De meldingsplicht voor zorgaanbieders en klachtencommissies....Pages 804-812
Modelregeling arts–patiënt....Pages 813-821
KNMP–NP/CF Modelregeling openbaar apotheker–patiënt 1995....Pages 822-828
Modelregeling fysiotherapeut–patiënt....Pages 829-834
Modelregeling diëtist–patiënt....Pages 835-840
Modelregeling zorgverleningsovereenkomst verpleeghuis–cliënt....Pages 841-849
KNMG Modelregeling klachtenbehandeling gezondheidszorg aangepast....Pages 850-855
Modelreglement klachtrecht sector kinderopvang....Pages 856-863
Betrokken omgeving....Pages 864-871
Model-klachtenreglement voor BOPZ-klachten en algemene klachten....Pages 872-876
Model-huisreglement....Pages 877-885
Klachtenregeling KNMP – NPCF....Pages 886-890
NVVP-reglement voor de behandeling van klachten van cliënten....Pages 891-895
Landelijke klachtregeling voor beroepsbeoefenaren alternatieve/complementaire behandelwijzen....Pages 896-901
Overeenkomst Klachtregeling Stichting AAG en Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie....Pages 902-906
Landelijke Klachtregeling voor Paramedici in de Eerstelijnszorg....Pages 907-912
Regeling klachtenbehandeling door klachtencommissie voor de fysiotherapie-praktijkvoering in de eerste lijn....Pages 913-921
Reglement klachtencommissie van de Koninklijke Nederlandse Organisatie van Verloskundigen....Pages 922-926
Reglement klachtencommissie Tandheelkunde....Pages 927-930
Model-klachtenregeling ActiZ en LOC....Pages 931-959
Reglement Geschillencommissie Ziekenhuizen....Pages 960-964
Klachtenregeling Huisartsenzorg Zuid-Nederland....Pages 965-971
NMT-reglement bemiddeling en klachtbehandeling....Pages 972-978
Reglementen Stichting Patiëntenvertrouwenspersoon (PVP)....Pages 979-989
Reglement van de Geschillencommissie Zorgverzekeringen....Pages 990-992
Reglement van de Ombudsman Zorgverzekeringen....Pages 993-995
Voorbeeld beleidsnota interne klachtenregeling....Pages 996-1009
Bemiddeling bij klachten....Pages 1010-1016
Klachtenmanagement in instellingen; de relatie tussen klachten en kwaliteit....Pages 1017-1023
Een klachtencommissie alleen is niet voldoende....Pages 1024-1035
Vindplaatsen van patiëntenrechten....Pages 1036-1043
Het recht op behandeling....Pages 1044-1053
Recht op informatie....Pages 1054-1060
Toestemmingsvereiste....Pages 1061-1066
Recht op zorg van goede kwaliteit....Pages 1067-1069
Recht op keuze hulpverlener....Pages 1070-1073
Het dossier van de hulpverlener....Pages 1074-1077
Rechten ten aanzien van het dossier....Pages 1078-1081
Privacy in de gezondheidszorg....Pages 1082-1087
Beroepsgeheim en opsporing van strafbare feiten....Pages 1088-1094
Medische aansprakelijkheid....Pages 1095-1112
Vertegenwoordiging van wilsonbekwame meerderjarigen....Pages 1113-1122
Stappenplan bij beoordeling van wilsbekwaamheid....Pages 1123-1127
Rechten van minderjarigen en hun vertegenwoordigers....Pages 1128-1132
De juridische status van wilsverklaringen in de gezondheidszorg....Pages 1133-1144
Samenloop van klachten- en claimprocedure....Pages 1145-1151
Taak en verantwoordelijkheid van de cliëntenraad ten opzichte van het klachtrecht....Pages 1152-1155
Beleidsdocument Veilig Melden....Pages 1156-1160
Juridische beschouwing van het Beleidsdocument Veilig Melden....Pages 1161-1168
Klacht en veiligheid: onderzoek naar het benutten van klachten voor verbetering van patiëntveiligheid en kwaliteit....Pages 1169-1173
Jaaroverzichten literatuur....Pages 1174-1190
Koepelorganisaties van patiënten en consumenten....Pages 1191-1194
Regionale Zorgbelangorganisaties en Patiënten/Consumenten Platforms....Pages 1195-1200
Koepelorganisaties van zorgaanbieders....Pages 1201-1205
Informatielijnen....Pages 1206-1206
Overheden, toezicht- en adviesorganen....Pages 1207-1208
Behandeling van klachten met juridisch bindende uitspraken....Pages 1209-1210
Behandeling van klachten zonder juridisch bindende uitspraken....Pages 1211-1212
Ondersteunende organisaties bij het indienen van klachten....Pages 1213-1218
Organisaties rond ziektekostenverzekeringen....Pages 1219-1221