Betriebswirtschaftliche Perspektiven des 3D-Drucks: Eine qualitative Studie zur Kundenorientierung im B2B-Sektor

انواع تولیدی تولید افزودنی از دیدگاه اقتصادی با اشکال کلاسیک تولید صنعتی متفاوت است. Gero Gunkel بررسی می کند که کدام وظایف مدیریتی خاص ناشی از گسترش روزافزون و در دسترس بودن فناوری است. تمرکز بر ویژگی های ارتباط با مشتری، تغییر در تصویر مشتری از خود نسبت به شریک پروژه و نقش مدیریت تجربه در زمینه رضایت است. نویسنده یک مفهوم نظام‌بندی جامع برای مسائل مربوط به B2B ایجاد کرده و روابط علی مرکزی را در پنج دسته‌های مشتق شده ارائه می‌کند.

​Die Fertigungsvarianten des Additive Manufacturing unterscheiden sich unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten erheblich von klassisch etablierten Formen der industriellen Produktion. Gero Gunkel untersucht hierzu, welche spezifischen Managementaufgaben sich aus der zunehmenden Verbreitung und Verfügbarkeit der Technologie ergeben. Dabei liegen die Schwerpunkte auf den Eigenschaften der Kundenbeziehung, dem Wandel des nachfragerseitigen Selbstverständnisses hin zum Projektpartner sowie der Rolle des Erfahrungsmanagements im Zufriedenheitskontext. Der Autor entwickelt ein umfassendes Systematisierungskonzept B2B-relevanter Fragestellungen und stellt in fünf abgeleiteten Kategorien die zentralen Wirkungszusammenhänge vor.