دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید
در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب
از ساعت 7 صبح تا 10 شب
ویرایش: 1 نویسندگان: Prof. Dipl.-Ing. Dr. Franz Wojda (auth.), Holger Luczak (eds.) سری: Schriftenreihe der Hochschulgruppe für Arbeits- und Betriebsorganisation e.V. (HAB) ISBN (شابک) : 9783824481163, 9783322817648 ناشر: Deutscher Universitätsverlag سال نشر: 2004 تعداد صفحات: 357 زبان: German فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 7 مگابایت
کلمات کلیدی مربوط به کتاب ترتیب بندی شرکت: تغییر کلی از کارخانه تولید به حل مشکل ارائه خدمات: سازمان/برنامه ریزی، مدیریت/کسب و کار برای حرفه ای ها
در صورت تبدیل فایل کتاب Betriebliche Tertiarisierung: Der ganzheitliche Wandel vom Produktionsbetrieb zum dienstleistenden Problemlöser به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب ترتیب بندی شرکت: تغییر کلی از کارخانه تولید به حل مشکل ارائه خدمات نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
تغییر از یک جامعه صنعتی به یک جامعه خدماتی در حال پیشرفت است.
پیامد این تغییر به سمت بخش سوم، افزایش مداوم تقاضا برای خدمات
است و بنابراین تولیدکنندگان کالاهای مادی خالص به طور
فزایندهای در حال توسعه به سمت حلکنندههای کلنگر مشکلات
هستند.
نویسندگان این جلد به بررسی چالشهایی میپردازند که شرکتها در
مسیر خود از عملیات تولید تا حلکنندههای مشکل ارائه خدمات با
آنها مواجه هستند. موضوعات عبارتند از:
\"تغییر در فرهنگ شرکتی و ایجاد ساختارهای سازمانی
مربوطه،
\" توسعه کافی کارکنان، صلاحیت و انگیزه،
\" توسعه سازمانی خاص خدمات،
\" "توسعه استراتژی برای کسب و کار خدمات،
\" توسعه و طراحی پورتفولیو خدمات و خدمات فردی،
\" توسعه کافی فناوری اطلاعات.
Der Wandel von der Industrie- zur Dienstleistungsgesellschaft
schreitet fort. Die Folge dieser Verlagerung hin zum
tertiären Sektor ist eine ständig steigende Nachfrage nach
Dienstleistungen und ehemals reine Sachguthersteller
entwickeln sich deshalb immer häufiger zu ganzheitlichen
Problemlösern.
Die Autoren dieses Bandes untersuchen, mit welchen
Herausforderungen die Unternehmen auf ihrem Weg vom
Produktionsbetrieb zum dienstleistenden Problemlöser
konfrontiert werden. Themen sind:
" Wandel der Unternehmenskultur und Etablierung
entsprechender Organisationsstrukturen,
" adäquate Personalentwicklung, -qualifizierung und
-motivation,
" dienstleistungsspezifische Organisationsentwicklung,
" Strategieentwicklung für das Dienstleistungsgeschäft,
" Entwicklung und Gestaltung von Leistungsportfolien und
einzelnen Leistungen,
" adäquate IT-Entwicklung.
Front Matter....Pages I-IX
Front Matter....Pages 1-1
Beschreibung des Wandels vom Produktionsbetrieb zum „dienstleistenden“ Problemlöser an Hand eines ganzheitlichen Modells zur Unternehmensgestaltung....Pages 3-21
Tertiarisierung im Wandel? Von der Distributionsunterstützung zum ganzheitlichen Servicemanagement....Pages 23-43
Produktmodelle für ganzheitliche Problemlösungen — eine Methodik zur integrierten Darstellung von Sach- und Dienstleistungen....Pages 45-67
Front Matter....Pages 69-69
Virtuelle Marktplätze: Partner der betrieblichen Tertiarisierung?....Pages 71-95
Kompetenzentwicklung für das Service Engineering....Pages 97-123
Simulationsbasierte Gestaltung von Arbeitszeitmodellen im industrienahen Dienstleistungsbereich....Pages 125-148
Servicedatenmanagement für modulare Dienstleistungen....Pages 149-178
Systematische Gestaltung und Management von IT-Dienstleistungen....Pages 179-202
Kundenorientierte Servicestrategien für hybride Produkte....Pages 203-230
Front Matter....Pages 231-231
Ganzheitliche Servicesysteme - Anwendung und Nutzen von Prinzipien ganzheitlicher Produktionssysteme zur Organisationsgestaltung im Service....Pages 233-258
Transformation einer industriell geprägten Unternehmensstruktur zu einer service- und wissensbasierten Organisation....Pages 259-291
Kundenorientiertes Innovationsmanagement von Dienstleistungen — Herausforderungen und Erfolgsfaktoren in der Praxis....Pages 293-326
Betreibermodelle und Pay-on-Production-Konzepte: Modeerscheinung oder nachhaltiger Beitrag zur Gestaltung der Wertschöpfungskette?....Pages 327-357